Privatkundschaft: bis zum 30. Tag nach Lieferung

Sie haben Fragen zu Ihrem gelieferten Produkt? Cyberport verfügt über eine eigene Serviceabteilung mit geschultem Personal. Wir unterstützen gern unkompliziert und kompetent, zum Beispiel bei der Inbetriebnahme Ihrer neuen Artikel (First-Level-Support), im Zusammenhang mit einer Retoure (Warenrücksendung) oder bei der Abwicklung von Reparaturen (Reklamation). Kontaktieren Sie uns direkt unter +49 351 3395-678 (Mo–Fr 9–18 Uhr) oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Die Rückgabe Ihrer Bestellung kann in den ersten 30 Tagen nach Lieferung einfach und unkompliziert in einem Cyberport Store in Ihrer Nähe oder durch Rücksendung erfolgen. Die Rücksendeunterlagen können Sie telefonisch +49 351 3395-678 (Mo–Fr 9–18 Uhr) oder über unser Kontaktformular anfordern. Für die Rückgabe von Großgeräten (zum Beispiel Kühlschränken) vereinbaren Sie bitte gemeinsam mit unserem Kundenservice eine Abholung des Artikels. 

Nach positiver Prüfung der Ware in unserem Logistikzentrum erstatten wir unverzüglich Ihre Zahlung. Die Gutschrift erfolgt in der Zahlart, die Sie auch bei Ihrer Bestellung gewählt haben.

Weitere Informationen zur Artikelrückgabe können Sie unserer Widerrufsbelehrung zum gesetzlichen Widerrufsrecht entnehmen.

Als Privatkundin oder Privatkunde sind Sie gesetzlich gegen den Verlust der Ware auf dem Transport geschützt. Sollte Sie eines unserer Pakete oder eine komplette Lieferung nicht erreicht haben, so setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Weist der Artikel in den ersten 30 Tagen nach Lieferung einen Defekt auf, der nicht von Ihnen verursacht wurde, tauschen wir den Artikel auf Ihren Wunsch hin aus. Hierzu wählen Sie beim Online Widerruf, den Sie in den Bestelldetails in Ihrem Kundenkonto durchführen können, einfach "Beratung zu Alternativprodukten" aus. Sie erreichen uns auch telefonisch +49 351 3395-678 (Mo–Fr 9–18 Uhr), über unser Kontaktformular oder in den Cyberport Stores. Weitere Informationen zu Ihrer gesetzlichen Gewährleistung erhalten Sie unter diesem Link.