Apple Service Point

Unsere Apple-Techniker sind für Sie da: Sie sind sich nicht sicher, ob es sich um ein Hardware- oder Software-Problem handelt? Sie haben Fragen zum Handling allgemein? Dann kontaktieren Sie unsere Servicehotline oder schreiben Sie uns:

• Servicehotline: +49 351 3395-678 (Mo-Fr 9-18)
• Fax: +49 351 3395-7750
• E-Mail: aasp@cyberport.de
  

Bitte teilen Sie uns bei Anfragen zu aktuellen Bearbeitungszeiten mit, in welchem unserer Stores Sie Ihr Gerät abgeben möchten oder ob Sie es uns zusenden werden.

Das Gerät hat noch Garantie und Sie möchten es sofort zu uns senden? Das Gerät hat keine Garantie mehr und Sie benötigen eine Analyse, einen Kostenvoranschlag oder eine sofortige Reparatur?

Variante 1:

• Sie geben Ihr Gerät in einem unserer Cyberport Stores ab.

Variante 2:

• Kontaktieren Sie uns mit Auftrags-, Rechnungs- oder Kundennummer per E-Mail an kundenservice@cyberport.de oder unter der Telefonnummer +49 351 3395-60.
• Wir senden Ihnen eine ausdruckbare Paketmarke zu.
• Sie schicken uns Ihr Gerät kostenfrei zu.

Variante 3:

• Füllen Sie unseren Service-Fragebogen (PDF, ca. 503 KB) aus und schicken Sie Ihr Gerät mit dem ausgefülltem Formular ausreichend frankiert an:
  
  Cyberport Services GmbH · ASP · Auf dem Versandweg 3 · 09603 Siebenlehn

Bitte beachten Sie: Entfernen Sie die Aktivierungssperre Ihres iOS-Gerätes, bevor Sie es zur Reparatur abgeben oder einsenden, da sonst eine Bearbeitung leider nicht möglich ist. Eine Anleitung finden Sie unter diesem Link.

Eine vollständige Übersicht über die Reparaturleistungen und Preise unseres Apple Service Points finden Sie hier (PDF 45 KB).

Wir konfigurieren Ihren Mac entsprechend Ihren individuellen Wünschen, falls Sie in unserem Apple-Shop nicht die gewünschten Hardware-Optionen gefunden haben. So etwa verbauen wir größere Festplatten oder schnellere SSDs, auch können Sie zugunsten einer zweiten Festplatte oder SSD auf das optische Laufwerk verzichten.

1) Preis inkl. MwSt. und zzgl. Material

2) Die Kosten für den Akku-Austausch variieren von Modell zu Modell. Gern lassen wir Ihnen einen kostenlosen Kostenvoranschlag zukommen. Hierfür benötigen wir von Ihnen folgende Angaben: Name & Vorname, Kundennummer (falls vorhanden), E-Mail-Adresse, Seriennummer des MacBook. Alle Angaben senden Sie bitte an folgende Adresse: aasp@cyberport.de

Damit Sie mit Ihren Projekten sofort loslegen können, bieten wir Ihnen an, Ihren Mac arbeitsfertig und einsatzbereit zu liefern. Das "Ready to Work"-Programm umfasst beispielsweise die Installation von gekaufter zusätzlicher Software, die Basiseinrichtung von Benutzerkonten, Download und Installation verfügbarer Updates oder die Installation von Windows oder Linux als zweites Betriebssystem. Möchten Sie den genauen Leistungsumfang erfahren, kontaktieren Sie uns.

1) Preis inkl. MwSt. und zzgl. Material

Sofern kein mechanischer Defekt der Festplatte vorliegt, sondern Ihr Mac – etwa nach einem Stromausfall – nicht mehr startet oder kein Zugriff auf die Festplatte möglich ist, versuchen wir, die Daten wiederherzustellen. Die Sicherung erfolgt entweder auf dem Originalmedium, auf einem von Ihnen bereitgestellten Medium (externe Festplatte oder USB-Stick) oder auf eine passende externe Festplatte aus unserem Sortiment. 

Bitte beachten Sie: Wir übernehmen keine Gewähr für eine vollständige Wiederherstellung verlorener Daten. Die Kosten einer Datensicherung hängen dabei von unserem Aufwand ab. Datensicherungen bei iOS-Geräten werden von uns nicht durchgeführt.