Cyberport Premium Garantie

Die Cyberport Premium Garantie bietet Unternehmen im Garantiefall besten Komfort: Mit einem schnellen, kostenlosen Tausch erhältst du bereits am nächsten Werktag ein Ersatzgerät. Damit geht ein Ausfall nicht zu Lasten deiner Produktivität und ein problemloses Weiterarbeiten ist garantiert.

* Bei telefonischer Meldung des Garantiefalls bis 17 Uhr und sofortiger Verfügbarkeit des Austauschgeräts. Versand erfolgt per DHL-Express-Zustellung.

Bestimme selbst die Garantielaufzeit und profitiere von einer schnellen, unkomplizierten Bearbeitung im Garantiefall. 
Die Beitragszahlung erfolgt einmalig gegenüber der Cyberport SE. 

Alle Preise sind in netto. 

Welche Risiken deckt die Premium Garantie ab?
Die Premium Garantie deckt ab dem Kauf des Geräts und der passenden Premium Garantie alle typischen Garantiefälle ab, die durch Herstellungs- und Materialfehler entstanden sind. Eine Datensicherung ist nicht Bestandteil der Garantie.

Was kostet die Cyberport Premium Garantie?
Für die Gesamtdauer der Garantieleistung wird einmalig ein Beitrag erhoben, dessen Höhe sich nach dem Kaufpreis und der Laufzeit der von dir gewählten Cyberport Premium Garantie richtet. Eine ausführliche Preisliste findest du hier.

Welche Leistungen sind ausgeschlossen?
Nicht alle denkbaren Fälle sind mit der Premium Garantie abgedeckt. In manchen Fällen kommt ein Leistungsausschluss in Betracht. Einzelheiten dazu entnimmst du bitte §3 der zugrundeliegenden Allgemeinen Garantiebedingungen. Nicht versichert sind insbesondere:

• Schäden an Zubehörteilen wie Netzteil, Maus oder Tastatur (ausgenommen sind Akkus, hier beträgt die Garantiezeit 6 Monate)
• Schäden durch Abhandenkommen (Liegenlassen, Vergessen, Verlieren oder Diebstahl)
• Schäden, die nach den Bedingungen der Herstellergarantie nicht abgedeckt sind (Sturz-, Fall-, Stoß- oder mechanische Beschädigung)
• Schäden durch Witterungseinflüsse
• Schäden, die vorsätzlich herbeigeführt wurden

Wie gehst du im Garantiefall vor?
Rufe die Cyberport Service-Hotline an und halte deine Rechnung über den Kauf des Geräts mit der Premium Garantie bereit, da diese als Garantiebeleg gilt. Dein Garantiefall wird umgehend bearbeitet. Wenn du dich bis 17 Uhr bei Cyberport meldest, erhältst du bereits am nächsten Werktag dein Austauschgerät. Schicke das defekte Gerät inklusive des vollständigen serienmäßigen Zubehörs innerhalb von 7 Tagen nach Schadensmeldung an Cyberport zurück. Hierfür erhältst du einen Paketaufkleber, mit dem du das defekte Geräte kostenlos an Cyberport zurückschickst.

Gibt es im Garantiefall einen Selbstbehalt?
Bei Garantiefällen, die über die Premium Garantie abgedeckt sind, wird kein Selbstbehalt fällig.

Wie lange kann ein Gerät insgesamt versichert werden?
Die maximale Laufzeit für die Premium Garantie (inklusive Herstellergarantie) beträgt 60 Monate.

Kann die Premium Garantie auch nachträglich für ein Gerät erworben werden?
Die Premium Garantie kann ausschließlich mit dem Kauf eines Gerätes erworben werden. Ein nachträglicher Abschluss ist aktuell nicht möglich.

Kann die Premium Garantie nachträglich verlängert werden?
Die Garantie kann ausschließlich innerhalb von 30 Tagen nach Gerätekauf erweitert werden. Bitte wende dich dazu an deine persönliche Ansprechperson im Vertrieb oder an die Service-Hotline unter +49 351 33 95-7000.

Kann die Premium Garantie auch von Kundinnen und Kunden aus dem Ausland erworben werden?
Nein, derzeit ist die Premium Garantie nur für Kundschaft mit Unternehmenssitz in Deutschland verfügbar.

Wie wirkt sich ein Weiterverkauf der mit der Premium Garantie abgedeckten Geräte auf die Garantieleistungen aus?
Die Premium Garantie kann auf ein anderes Unternehmen oder eine andere Geschäftsperson, jedoch nicht auf eine Privatperson, übertragen werden. Sämtliche Ansprüche für die Premium Garantie bestehen weiterhin bis Ablauf der Garantielaufzeit, wenn das mit der Premium Garantie abgedeckte Gerät an Dritte verkauft wird.

Gilt die Premium Garantie für mitgeliefertes Zubehör?
Mitgeliefertes Zubehör wie Netzteile, Tastaturen oder Mäuse ist nicht abgedeckt. Eine Ausnahme bilden Akkus, hier beträgt die Garantielaufzeit 6 Monate.

Welche Unterlagen zur Premium Garantie erhältst du?
Nach Kauf der Premium Garantie erhältst du per E-Mail die Bestellbestätigung sowie alle Garantieunterlagen als PDF. Die Rechnung zur Premium Garantie ist dein Garantiedokument.

Wie lange kannst du die Premium Garantie widerrufen?
Du kannst die Premium Garantie innerhalb von 30 Tagen nach Kauf widerrufen, sofern bis dahin noch kein Garantiefall eingetreten ist.

Was passiert, wenn der gleiche Artikel im Garantiefall nicht mehr zum Austausch zur Verfügung steht?
Sollte ein Geräteaustausch gegen den gleichen Artikel nicht möglich sein, findet ein Austausch gegen ein Neugerät gleicher Art, Ausstattung und Güte statt. Zudem kann als Ersatzgerät auch ein technisch gleichwertiges Gerät anderer Hersteller oder Baureihen angeboten werden.