> > Apple Service Point . Der autorisierte ASP von Cyberport
Der Apple Service Point von Cyberport . Bester Service rund um Ihren Mac
Cyberport ist "Apple Autorisierter Service Provider" (AASP) und bietet Ihnen hervorragenden Service und Support für Ihr Apple-Produkt. Unser professioneller Service richtet sich an gewerbliche und private Apple-Nutzer, wobei es ganz gleich ist, ob Sie Ihren Mac, Ihren iPod oder Ihr iPad bei Cyberport, direkt bei Apple oder einem anderen Händler erworben haben.Apple-zertifizierte Techniker im AASP
In unserem Apple Service Point stehen Ihnen Apple-zertifizierte Techniker für die Garantieabwicklung Ihrer Apple-Hardware zur Verfügung. Zudem führen wir folgende Dienstleistungen für Sie durch: Fehleranalyse und Erstellung eines Kostenvoranschlags, Ersatzteilbeschaffung inklusive Um- und Aufrüstungen, Reinigung des Geräteinneren sowie in eingeschränktem Rahmen Datensicherungen.| 1. Supportleistung |
| Sie sind sich nicht sicher, ob es sich um ein Hardware- oder Software-Problem handelt oder Sie haben eine Frage zum Handling allgemein? Rufen Sie bitte unsere Servicehotline unter 0351 / 33 95 678 (Mo-Fr 9-18) oder formulieren Sie eine Anfrage an kundenservice@cyberport.de. |
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| 2. Garantieabwicklung (nichtlokale Kunden) |
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Das Gerät hat noch Garantie und Sie möchten es sofort an uns einsenden? Dann rufen Sie bitte unsere Servicehotline unter 0351 / 33 95 678 (Mo-Fr 9-18) an, Ihr Problem wird aufgenommen und Sie erhalten eine Nummer (RMA). Variante 1: Wir übersenden Ihnen umgehend ein Freeway-Ticket (Ware versichert bis 500,- Euro), mit dem Sie das defekte Produkt kostenfrei an uns senden können. Darüberhinaus erhalten Sie einen Fragebogen zugesandt; bitte füllen Sie diesen vollständig aus, damit die Reparatur Ihres Produktes sofort vorgenommen werden kann. Variante 2: Cyberport-Kunden kommen bei höherwertigen Geräten in den Genuss der DHL-Express-Abholung vor Ort (Ware versichert bis 2.500,- Euro). Bitte laden Sie sich in solchen Fällen unseren Apple-Service-Fragebogen (PDF, ca. 720 KB) herunter und legen Sie ihn ausgefüllt und vor der Abholung dem gut verpackten Gerät bei. Der DHL-Express-Fahrer bringt zur Abholung nur einen Frachtbrief mit. Je nach Auslastung unseres Apple-Reparaturservices oder bei bestimmten Gerätemodellen entscheiden die Mitarbeiter unserer Reklamationsabteilung, Ihren Rechner zu einem anderen Apple-Servicepartner umzuleiten. Für Sie ändert sich in diesem Fall nichts Wesentliches. Beachten Sie bitte nur, auf dem DHL-Frachtbrief die richtige Adresse einzutragen, die Ihnen vorab mitgeteilt wird. |
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| 3. Kostenpflichtige Reparatur |
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Das Gerät hat keine Garantie mehr und sie möchten eine Analyse/Kostenvoranschlag oder eine sofortige Reparatur? Dann laden Sie sich den Apple-Service-Fragebogen (PDF, ca. 720 KB) herunter und senden Sie Ihn ausgefüllt mit dem Gerät an folgende Adresse: |
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| 4. Kostenvoranschlag |
| Sie möchten vorerst nur ein grobes Preisangebot für eine bestimmte Reparatur? Dann nutzen Sie ebenfalls den Apple-Service-Fragebogen (PDF, ca. 720 KB) und faxen Sie ihn ausgefüllt an +49 (0) 351 / 33 95 7750. Bitte beachten Sie, dass Kostenvoranschläge ohne Geräte-Diagnose das Problem mitunter nicht vollständig treffen und später nachkorrigiert werden müssen. |
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| 5. Ersatzteilhandel |
| Sie suchen ein bestimmtes Ersatzteil zum Selbsteinbau? Dann formulieren Sie bitte Ihre Anfrage unter Angabe der vollständigen Gerätedaten (Modell, Seriennnummer) an aasp@cyberport.de oder faxen Sie unseren Apple-Service-Fragebogen (PDF, ca. 720 KB) mit allen wichtigen Eckdaten ausgefüllt an +49 (0) 351 / 33 95 7750. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden ein Angebot unterbreiten. |
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| 6. Abgabe in den Cyberport Stores |
| Sie haben einen der Cyberport Stores in Ihrer Nähe? Dann können Sie Ihr defektes Gerät jederzeit während der regulären Öffnungszeiten in unseren Filialen in Berlin, Dresden und Leipzig abgeben. |
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Die Apple-Topseller bei Cyberport | Mehr Apple
* 9 Cent/Min. a. d. Festnetz; max. 42 Cent/Min. a. d. Mobilfunk | nach oben
