iPad-2-Launch: Wie gehen wir es das nächste Mal an?

Abstimmung inklusive…
Bildquelle: Wikipedia, Autor Rama, veröffentlicht unter Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 France.

Ah ja, das iPad 2…welch Wunderwerk der Technik, dass die Tage jedoch mehr mit seiner Zurückhaltung als denn mit Verfügbarkeit glänzte. Nicht nur bei uns hieß es für viele Kunden am Schluss: Ausverkauft! Neue Ware ist derweil noch immer nicht in Sicht und so beginnt das große Warten. Auch wir können als Händler diese Situation nur verwalten, nicht bewältigen. Diese Aufgabe obliegt allein dem Hersteller. Dennoch mussten wir uns der Kritik stellen. Wir tun dies gerne, schließlich soll und kann man mit uns reden – nicht zuletzt ist auch das CyberBloc ein Angebot in diese Richtung an unsere Kunden. Doch wie sollen wir zukünftig mit einer solchen Situation umgehen, schließlich ist anzunehmen, dass sich ein solches Schauspiel spätestens mit dem kommenden iPad 3 wiederholen wird?
Kritisiert wurde so bspw. die Möglichkeit der zeitweiligen Vorbestellung, die „reguläre Online-Besteller“ ab Launch-Tag benachteiligt, und ebenso die Aufteilung der knappen Ware zwischen unseren Ladengeschäften und den Vorbestellern. Einerseits verständlich, andererseits versuchten wir dadurch es allen Kundengruppen zumindest ein wenig Recht zu machen. Am Ende ein unmögliches Unterfangen, denn die Enttäuschung wiegt schwer – wenn Apple nicht liefern kann, ist die Frustration beim Kunden eine logische Konsequenz. Doch was können oder sollten wir beim nächsten „Event“ dieser Größenordnung ändern, oder war die bisherige Entscheidung korrekt?

Wir möchten gerne eure Meinung wissen und stellen uns einer Abstimmung – die uns vielleicht bei der nächsten Entscheidung helfen wird. Natürlich ist die folgende Wahl nicht bindend, vielmehr ein Stimmungsbarometer für uns. Selbstverständlich könnt ihr uns auch gerne eure Meinung per Kommentar übermitteln. Übrigens, die letztgenannte Option ist nicht wirklich ernst gemeint ;-).

Vielen Dank für eure Stimme!