Neues aus den Stores
Ein Besuch in Berlin…
Vielen dürfte bekannt sein, dass Cyberport nicht nur online vertreten ist. Mittlerweile existieren schon drei Ladengeschäfte (zweimal in Berlin, einmal in Dresden) – die vierte Dependance nimmt gerade in Leipzig Gestalt an. In einer neuen Serie des CyberBlocs möchten wir nun vermehrt und regelmäßig vor Ort von aktuellen Aktionen und anderen Begebenheiten berichten, mit dem Ziel unserem ständig wachsenden Offline-Geschäft auch an dieser Stelle gerecht zu werden. Am gestrigen Mittwoch nutzte ich daher die Gelegenheit und fuhr zusammen mit meiner netten Kollegin Sandra G. aus dem Marketing nach Berlin und wir statteten sogleich unseren zwei Stores in Mitte und Steglitz einen Besuch ab.
Für mich persönlich war es der erste Besuch seit der Eröffnung unserer Filiale in Berlin Steglitz im letzten Jahr. Große Veränderungen konnte ich zunächst augenscheinlich nicht feststellen, dennoch oder eben gerade deswegen, führte ich ein kurzes und informatives Gespräch mit Manolito Riera, dem Gesamtverantwortlichen für die beiden Berliner Stores.
Wachstum
Zunächst interessierte mich, wie die beiden Geschäfte im Verhältnis wachsen und wie sich die Zielgruppen unterscheiden. Festzustellen ist, dass der erste (aber dennoch kleinere) Store in Berlin Mitte auf der Friedrichstraße im Vergleich zum größeren Ladengeschäft in Steglitz ca. 1/3 höhere Umsatzzahlen liefert. Zu erklären ist dieser Umstand vor allem durch eine verschärfte Wettbewerbssituation in Berlin Steglitz (Mediamarkt und Co liegen nur einen Steinwurf entfernt) und der dadurch sehr preissensiblen Kundschaft. In Steglitz findet sich daher vor allem der private Endverbraucher, der ganz genau auf den Euro schaut und für den Preisvergleiche eine Selbstverständlichkeit sind. Anders stellt sich die Situation in Berlin Mitte dar. Direkt im Zentrum der Stadt in unmittelbarer Nachbarschaft des Checkpoint Charlies gelegen, unterscheidet sich die Kundschaft deutlich. Geschäftskunden aus dem medialen Umfeld kaufen halt gerne mal Festplatten und Macs auch in größeren Stückzahlen. Dennoch, auch Steglitz zieht beim Umsatz leicht an – muss sich die größere Verkaufsfläche doch früher oder später auch wirtschaftlich rechnen.
Verkaufsoffener Sonntag etc.
Mit dazu beitragen wird vielleicht der nächste verkaufsoffene Sonntag am 5. September, bei dem auch der Cyberport Store in Berlin Steglitz von 13 bis 18 Uhr seine Pforten für die werte Kundschaft öffnet. Mit der Eröffnung des Stores in Berlin Steglitz wurde auch eine neue Möglichkeit der Kundeninformation eingeführt, so findet sich mitten im Raum eine Art Monolith (Kenner von 2001: A Space Odyssey werden wissen worauf ich anspiele), der einen überdimensionalen Touchscreen im Porträt-Modus beinhaltet. Hier lässt sich die Website von Cyberport durchstöbern und Produktinformationen abrufen. Doch wie wird dieses Info-Display tatsächlich genutzt? Manolito wusste zu erzählen, dass es eines Startimpulses bedarf um die Kunden auf die Funktionsweise hinzuweisen, sprich einer macht es vor, der Rest ahmt nach.
Preise und Aktionen
Immer noch teilweise schwierig gestaltet sich die Preis-Argumentation unserer Ladengeschäfte, da die Online-Preise von Cyberport meist etwas unter den Ladenpreisen angesiedelt sind. Dennoch, der zusätzliche Service durch unsere Verkaufsberater und andere Vorteile des Ladenkaufs müssen finanziert werden. Dass es auch anders gehen kann, beweisen sämtliche Stores mit ihren monatlichen Preis-Aktionen. Eine handvoll Produkte werden dann im Ladengeschäft sogar unter dem Online-Preis angeboten. Die aktuellen Aktionen finden sich auch zur Online-Einsicht unter dieser Adresse. So kann man bspw. den aktuellen Festplatten-Topseller von LaCie für 69,90 Euro erwerben, gegenüber 74,90 Euro im Online-Kauf. Die Preise gelten jedoch nur bei Kauf direkt vor Ort, eine Selbstabholung durch Online-Kauf ist also nicht möglich. Indes sämtliche Aktionsprodukte sind natürlich in den Stores auch tatsächlich lieferbar.
Nächste Woche gibt es dann aller Wahrscheinlichkeit nach einen Bericht aus Leipzig von den Bauarbeiten unseres nächsten, bis dato größten Stores, der im Oktober Eröffnung feiert.
