MacBook Pro: Das war’s mit dem Display!
Auf einmal nur noch Streifen…
Tja, so ist das. Erst schwärmt man so von seinem wunderschönen Computer und behandelt ihn wie ein rohes Ei, und dann das, der Dreckskerl lässt einen einfach im Stich: Während des Betriebs ändert sich das Bild vom Normalzustand in eine grausame Darstellung, bestehend aus vertikalen Streifen. „Mit nem‘ Neustart ist das bestimmt gegessen“, heißt es vom anderen Ende der Internetleitung via Skype. Die iSight-Kamera läuft offensichtlich noch, die grüne LED ist noch an. Also heißt es verabschieden, der Mac zwingt mich tatsächlich zum Neustart. Das bin ich eigentlich gar nicht gewohnt, schließlich habe ich genau deshalb einen Mac, um eben solche Lappalien nicht erleben zu müssen. Doch es ist soweit, der Neustart naht.
Glücklicherweise hängt mein Samsung-Monitor, der noch prima funktioniert, am Computer. So finde ich zumindest den Neustart-Knopf. Die Grafikkarten in meinem MacBook Pro haben mich schon mal nicht im Stich gelassen, aber das Wechseln von der kleinen Geforce 9400M auf die große Geforce 9600 GT vermag die Situation nicht zu verbessern. Also tatsächlich: Apfeltaste, Neustarten… „Wollen Sie wirklich Neustarten?“ Von wollen kann hier keine Rede sein. Ich muss! Also, los los los, alle Hoffnung in den Reboot! Zack, Plong, Apfelsound, kein Apfel zu sehen. Vertikale Streifen! Das kann doch nicht wahr sein.
Das gute Stück ist doch gerade ein mal fünf Monate alt. Kein halbes Jahr! Bitte sei nicht kaputt! Also, erstmal warten, bis der Computer gebootet hat. Andere vertikale Streifen. Das Bild scheint also in irgendeiner Form noch da zu sein, nur leider in Form von vertikalen Streifen. Zu erkennen ist auch nichts, außer vielleicht ein paar Farben, die gerade irgendwo auf dem Weg von der Grafikkarte zu dem erstklassigen MacBook-Pro-Display stecken bleiben. So ein Mist, tatsächlich kaputt. Ach Moment, gab es da nicht diesen Trick mit dem PRAM und dem NVRAM? Starten und dabei ein paar Tasten gedrückt halten? Bringt leider auch nichts. Auch nicht, als der Mitarbeiter des Apple-Supports das Ganze noch einmal mit mir durchexerziert. Doch der Gute hat noch eine super Idee: Alle Kabel bis auf den Netzstecker abziehen und von der Snow-Leopard-DVD booten. „Jetzt müssten Sie ja die Fenster sehen.“ Was soll man darauf antworten? „Kollegeee, ich habe kein Bild“ ist mir noch nicht rausgerutscht. Also ruhig bleiben und versuchen zu erklären: Vertikale Streifen, kein normales Bild mehr. Ich verspreche, dass ich mit ein paar Tastendrücken auf Verdacht versuchen werde, die DVD zu starten, habe aber keine Hoffnung mehr. Trotzdem, der gute Mann willl es ja so. „Ich höre die DVD nun starten, ich denke ich warte noch einen Moment.“ „Gut“, erwidert der Apple-Mensch am anderen Ende der Leitung. „Sie müssten dann jetzt gleich Fenster sehen…“ Ganz ehrlich: Welcher normale Mensch flippt in einer solchen Situation nicht aus?
Aber da ich ja nicht normal bin, erklär ich erneut ganz ruhig: „Hören Sie mir zu, ich sehe kein normales Bild, sondern lediglich Streifen am Horizont.“ Als ob der freundliche Kundendienstmitarbeiter noch nicht genug gesagt hätte, verkündet er nun: „Nun gut, ich denke das Gerät hat einen Defekt. Ich werde Ihnen nun eine Fallnummer geben und Ihnen einen Apple Service Provider in Ihrer Nähe nennen.“ Nicht nötig, denke ich nur, ich kenne ja meine Spezis. Aber ich lasse ihn gewähren, mir eine Fallnummer geben und ihn schlussendlich erzählen, was ich eh schon weiß: Wo in der Nähe ein ASP ist.
Da habe ich mein geliebtes MacBook Pro schlussendlich auch hingebracht. Das Schlimme: Vermutlich dauert das Ganze zwei Wochen. Auch, wenn ich mich über die einfache und gute Garantiefallabwicklung sehr freue: Viel zu lange!
