iPad-2-Launch bei Cyberport: Aktuelle Informationen (2x Update)

von sven-kaulfuss

· 4 min Lesezeit

Gute und schlechte Nachrichten…
Was für eine Überraschung: Das iPad 2 schlug vorletzte Woche in Amerika ein – der Verkaufserfolg war überwältigend. Wie gewohnt müssen Käufer aktuell mit wochenlangen Lieferzeiten rechnen, ein Umstand der in den letzten Tagen vermehrt den Verdacht nährte, dass die fristgerechte Veröffentlichung am 25.03.2011 des neuen iPads u.a auch in Deutschland in Gefahr ist. Hierzu möchten wir informieren, wie so oft mit guten und schlechten Nachrichten. Zunächst die positive Meldung: Es gibt Entwarnung! Das iPad 2 wird pünktlich am Freitag auch in Deutschland in den Verkauf gehen – eine bestätigte Aussage seitens des Herstellers liegt den Händlern vor. Leider gibt es auch negative Mitteilungen…
Die verifizierte Liefermenge gegenüber Cyberport ist nur ein kleiner Husten im Wasserglas. So wie es ausschaut, werden unsere Ladengeschäfte zwar einige Aussteller zum Freitag bekommen, die Stückzahlen werden allerdings für Spontankäufe nicht ausreichen. Noch schlimmer schaut es online aus, die Vorbestellungen werden nicht befriedigt werden – ganz zu schweigen von etwaigen Neubestellungen. Nicht nur wir werden uns ebenso auf lange Lieferzeiten einstellen müssen. Dies ist bedauerlich, aber voll und ganz in altbekannter Tradition.

Update vom 23.03.2011 12:58 Uhr: Eine wichtige Information – wie wir soeben erfahren, ist es uns gelungen, doch noch einige zusätzliche Stückzahlen des neuen iPad 2 zu ergattern. Deshalb ist es uns möglich, nun doch schon die ersten Online-Vorbesteller ab Freitag zu beliefern. Aber auch hier gilt die Feststellung, dass leider nicht alle bisher eingegangenen Bestellungen sofort befriedigt werden können. Nach den derzeitigen Informationen erhalten unsere Stores etwa die Hälfte der zu erwartenden Stückzahlen, der Rest geht an die Vorbesteller.

Und es gibt noch eine positive Nachricht: Vom nunmehr „alten“ iPad haben wir aktuell noch größere Stückzahlen beziehen können. So ist bspw. das kleinste iPad (16 GB WiFi) zu einem Preis von 379 Euro sofort lieferbar.

Update vom 22.03.2011 14:09 Uhr: Soeben flattert die offizielle Pressemitteilung von Apple herein, die den 25. März nochmals bestätigt – Verkauf ab 17 Uhr (auch bei Cyberport). Von Interesse sind vor allem die Preise: Das neue iPad 2 startet bereits ab 479 Euro! Nun aber die Mitteilung im O-Ton:

iPad 2 ab diesen Freitag in 25 weiteren Ländern erhältlich

Im April in Hongkong, Korea & Singapur verfügbar

CUPERTINO, Kalifornien – 22. März 2011 – Apple hat heute bekannt gegeben, dass iPad 2, die zweite Generation des dritten Post-PC-Device von Apple, ab Freitag, 25. März in 25 weiteren Ländern verkauft wird. iPad 2 wird in den Apple Retail Stores und bei ausgewählten autorisierten Apple-Händlern ab 17.00 Uhr verfügbar sein, online über den Apple Store (www.apple.com/de) ab 2.00 Uhr morgens. Apple hat darüber hinaus heute bekanntgegeben, dass alle Modelle des iPad 2 im April in Hongkong, Korea und Singapur sowie weiteren Ländern erhältlich sein werden.

„Während der Wettbewerb immer noch versucht mit unserem ersten iPad gleich zu ziehen, haben wir mit iPad 2 das Spiel wieder einmal geändert,“ sagt Steve Jobs, CEO von Apple. „Wir verzeichnen eine unglaubliche Nachfrage nach iPad 2 in den USA und Kunden aus aller Welt haben uns gesagt, dass sie es nicht erwarten können, iPad 2 selbst auszuprobieren. Wir schätzen ihre Geduld und arbeiten hart daran genug iPads für jedermann zu bauen.“

iPad 2 verfügt über ein komplett neues Design, das 33 Prozent dünner und bis zu 15 Prozent leichter ist als das ursprüngliche iPad, wobei es den gleichen überwältigenden 9,7-Zoll LED hintergrundbeleuchteten LCD Bildschirm besitzt. iPad 2 verfügt über Apples neuen Dual-Core A5 Prozessor für eine rasend schnelle Geschwindigkeit und beeindruckende Grafikperformance. iPad kommt mit zwei Kameras: Eine vorderseitig ausgerichtete VGA Kamera für FaceTime und Photo Booth und eine rückseitige Kamera für 720p HD Videoaufnahmen, die die bahnbrechende FaceTime-Funktion zum ersten Mal für iPad-Nutzer bereitstellt. Obwohl es dünner, leichter, schneller und mit zahlreichen neuen Funktionen versehen ist, bietet iPad 2 die von den Anwendern erwartete Batterielaufzeit von bis zu zehn Stunden.*

Preise & Verfügbarkeit
iPad 2 mit Wi-Fi wird in Australien, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Kanada, Luxemburg, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechien, Ungarn und Deutschland ab dem 25. März zu einem Preis von 479 Euro inkl. MwSt. (402,52 Euro exkl. Mehrwertsteuer) für das 16 GB-Modell, für 579 Euro inkl. MwSt. (486,55 Euro exkl. Mehrwertsteuer) für das 32 GB-Modell und für 679 Euro inkl. MwSt. (570,59 Euro exkl. Mehrwertsteuer) für das 64 GB-Modell erhältlich sein. iPad 2 mit WiFi + 3G wird für 599 Euro inkl. MwSt. (503,36 Euro exkl. Mehrwertsteuer) für das 16 GB-Modell, für 699 Euro inkl. MwSt. (587,39 Euro exkl. Mehrwertsteuer) für das 32 GB-Modell und für 799 Euro inkl. MwSt. (671,43 Euro exkl. Mehrwertsteuer) für das 64 GB-Modell verfügbar sein. iPad 2 wird in Hongkong, Korea, Singapur und weiteren Ländern im April sowie in den kommenden Monaten weltweit in zusätzlichen Ländern erhältlich sein. Weitere internationale Verfügbarkeiten und Preise werden zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben.

Die neuen Apps fürs iPad, iMovie und GarageBand, sind für jeweils 3,99 Euro im App Store, direkt über das iPad oder unter www.itunes.com/appstore/ verfügbar. Die neuen Smart Cover sind in einer Auswahl an Farben in buntem Polyurethan für 39 Euro inkl. MwSt. und in sattem Leder für 69 Euro inkl. MwSt. erhältlich.

Kommentare

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Gepostete Kommentare

Julia Altermann 22.03.2011, 12:37 Uhr

Wann wird man als Vorbesteller erfahren, ob man am Freitag noch glücklich nach Hause gehen kann oder länger warten muss?

Sven Kaulfuß 22.03.2011, 12:51 Uhr

@ Julia: Wie ich oben schon schrieb, die Vorbestellungen können wir momentan nicht befriedigen, wir hoffen diesbezüglich auf den zweiten Lieferschub seitens Apple. In den Stores besteht am Freitag eine kleine Chance, da diese geringe Mengen erhalten – wir wollen und können natürlich nichts versprechen.

Julia Altermann 22.03.2011, 12:56 Uhr

@Sven, Danke für die Info.

Danny Bergholz 22.03.2011, 13:00 Uhr

Wann erfährt man als ONLINE Vorbesteller, ob man seine Bestellung pünktlich bekommt(Status)? MfG Danny Bergholz

Julia Altermann 22.03.2011, 13:04 Uhr

@Sven, kleine Nachfrage: Verkauf erst ab 17 Uhr oder schon ab Ladenöffnung?

Sven Kaulfuß 22.03.2011, 13:09 Uhr

@ Danny: Wie schon geschrieben, erstmal leider gar nicht, da die Online-Vorbesteller zunächst leer ausgehen – tut uns leid. Hoffentlich dann im zweiten Schub der Lieferungen (Termin aber noch nicht bekannt). @ Julia: Auch bei uns ab 17.00 Uhr (siehe Update), es gilt auch hier das "Lex Apple" ;-)

Maria 22.03.2011, 14:13 Uhr

Hm. Wieso wird man denn dafür bestraft, dass man bei euch online vorbestellt? Hätte ich mich nicht schon vor Wochen drum gekümmert, sondern würde am Freitag einfach mal so 17 Uhr im Store stehen wären meine Chancen größer? Das ist doch widersinnig. Ich bestelle doch vor, weil ich GANZ SICHER und möglichst bald ein iPad2 möchte. :( Oder verstehe ich das was nicht?

Manuel 22.03.2011, 14:22 Uhr

Da schliesse ich mich der Frage von Maria an. Welchen Grund hat es, dass Vorbestellungen nun gar nicht bedient werden und man stattdessen lieber in den Shop kommen soll? Wozu habe ich dann vorbestellt, wenn es eh nichts bringt und das nicht berücksichtigt wird? Es wäre ja noch verständlich, wenn evtl. nur ein Teil der Vorbestellungen sofort berücksichtigt werden kann, aber diese zunächst gar nicht zu beliefern ist schon irgendwie frech. Ich glaube dann kann ich auch zu Gravis laufen am Freitag um 17 Uhr ...

Sven Kaulfuß 22.03.2011, 14:29 Uhr

@ Maria und Manuel: Eurer Argumentation kann man sicherlich folgen, allerdings ist bei Apple wie so oft so vieles anders. Die Stores erhalten ihre eigenen Lagerbestände und agieren quasi "selbstständig", unabhängig vom Zentrallager. Die Liefermengen in Summe sind schlicht so gering, dass für die bisherigen Vorbesteller leider nicht viel bzw. nichts zunächst übrig bleiben wird. Eine bedauerliche Situation, die wir so ähnlich schon aus dem letzten Jahr kennen – hier im Blog verwies ich in den letzten Wochen auch schon darauf, mit dem Hinweis, dass die Chancen im Store tatsächlich etwas höher sein werden, da die Ladengechäfte halt eigene Ware erhalten.

Willi 22.03.2011, 14:44 Uhr

Dann sollen die Ladengeschäfte doch einfach die einbehalten, die da sind. Wir haben gestern extra nochmal bei der Hotline angerufen, um bestätigen lassen, dass wenigstens eins von unserer Bestellung abgeholt werden kann... weil das alte nämlich zum Freitag verkauft werden soll. Und jetzt heißt es plötzlich, dass man doch leer ausgeht. Das hat auch nichts mehr mit Apple zu tun, sondern damit, dass möglichst viele in den Store rennen... und nicht nur die Vorbesteller. Das ist eure eigene Entscheidung! Als Kund fühlt man sich hier echt getäuscht!

Sven Kaulfuß 22.03.2011, 14:52 Uhr

@ Willi: Die Aufregung und teilweise auch Verärgerung mag ich verstehen, verwundern tut mich aber der folgende Satz: "Wir haben gestern extra nochmal bei der Hotline angerufen, um bestätigen lassen, dass wenigstens eins von unserer Bestellung abgeholt werden kann…" Eine solche Auskunft bzw. gar Bestätigung kann unser Callcenter nicht geben, da – wie schon geschrieben – die iPads nicht im Zugriff dieses Verkaufskanals sind, sondern zunächst beim Store (Ladengeschäfte). Werde dies aber gerne noch mal intern abklären und mit den verantwortlichen Mitarbeitern sprechen.

markymark666 22.03.2011, 15:20 Uhr

Kommen die Vorbesteller in den Genuß des nun um 20€ gesenkten Verkaufspreises oder ist man an den Vorbestellerpreis gebunden und damit doppelt bestraft? (Wäre für mich ein Grund zu stornieren...)

Sven Kaulfuß 22.03.2011, 15:24 Uhr

@ markymark666: Hatte es schon mal drüben im Facebook-Channel erwähnt, die Preise werden natürlich auch für Vorbesteller angepasst und entsprechend gesenkt – wie sonst auch bei Cyberport.

Manu 22.03.2011, 17:34 Uhr

Wenn man jetzt als Vorbesteller quasi schon leer ausgeht, dann sagt doch wenigstens, ob es sich lohnt, am Freitag zum Store zu fahren und sich anzustellen... Kann mir schon vorstellen, dass es weniger Geräte gibt als benötigt, aber es ist ja ein Riesen-Unterschied ob ihr für den freien Verkauf ab 17:00 Uhr 20 bekommt oder 2000... Wenn ich mich da jetzt noch stundenlang umsonst anstellen muss, wär es ja noch ärgerlicher...

Sven Kaulfuß 22.03.2011, 17:45 Uhr

@ Manu: Es ist eher die erstgenannte, zweistellige Stückzahl ;-). Insofern sprechen wir ja auch nur von einer kleinen Chance. Auch wir sind mit der Situation nicht zufrieden und würden lieber so viel wie möglich verkaufen – nun denn, es ist das altbekannte Apple-Spiel: The same proced…

Christian 22.03.2011, 18:18 Uhr

Na toll da werde ich meine Vorbestellung bei euch wieder rückgängig machen und mein geld einfordern.

willi 22.03.2011, 19:12 Uhr

He was ist mit mir ich habe bei euch am 03.03 vorbestellt und auch schon bezahlt? Bekomme ich jetzt auch keins? Ich will auch nicht ewig warten wenn will ich auch mein Geld

TK 22.03.2011, 20:08 Uhr

Die Cyberport-Leute überweisen das Geld sicher problemlos zurück. Dann seit Ihr allerdings auch den Platz in der Warteschlange los.... Tipp: Nächstes Mal mit Kreditkarte bestellen, dann wird erst abgebucht, wenn die Ware rausgeht. Das beim Start nicht genug iPads da sind, gehört bei Apple zur Strategie (sie könnte ja auch warten, bis genug produziert sind). Auf diese Weise soll der Hype weiter angeheizt werden. Cyberport kann ja nichst dafür. Ich habe das iPad auch am 3.3. vorbestellt. Aber wie ich Apple einschäte, können wir objektiv betrachtet, froh sein, wenn wir bis Ende Mai eins bekommen... (und auch das nur, wenn nicht irgendwelche Teile wegen der Japan-Katastrophe knapp werden). Was soll's es gibt wirklich wichtigeres im Leben als ein Elektronik-Spielzeug.

becci 22.03.2011, 20:10 Uhr

Wie sieht es denn mit denen aus, die bereits in einem Cyberport Store vorbestellt haben? Bekommen die ihr iPad 2 sicher am Freitag, d.h. werden die dann irgendwie "zurückgelegt" oder so? Sonst wäre diese ganze Vorbestellung ja vollkommen umsonst gewesen. Gibt es eine Empfehlung ab wann man sich bei den Cyberport Stores einfinden sollte um rechtzeitig da zu sein? Danke schon mal für die Antworten :) LG aus Leipzig

Manu 22.03.2011, 20:56 Uhr

Danke erstmal für die Infos hier. Anstellen ist also für den arbeitenden Teil der Bevölkerung zwecklos. Cyberport kann absolut überhaupt nichts dafür. Liegt eindeutig an Apple. Zweck: 1. Schlangenbildung am Freitag steigert den Hype noch mehr und sieht gut aus in allen möglichen Zeitungen, Blogs etc... 2. Hätte man solange gewartet bis ausreichend iPads vorproduziert sind (was wahrscheinlich noch ewig gedauert hätte), gehen Marktanteile an die Konkurrenz verloren. Unsere Vorbestellungen sind also das Beste was Apple passieren kann... Also einfach noch ein bisschen in Geduld üben, wird schon bald die erste richtige Ladung kommen :-)

Denniz 22.03.2011, 21:51 Uhr

Also ehrlich ich bitte euch... Zwei Dinge gehen mal absolut nicht: Vorbesteller gehen fast absolut leer aus und das wird einem 3 Tage vorm Release versucht zu erklären, dass Apple schuldig ist!? Ihr hättet nach dem Release in den USA schon sehen müssen, dass es ne gewollte oder ungewollte Knappheit seitens des iPads gibt und hättet mehr oder weniger die Hoffnung schon früher zerstören können, was sicherlich besser gewesen wäre!!! Ihr könnt mir doch nicht wirklich weiss machen, dass ihr als Cyperport gehofft habt, auch nur an die 1000 Geräte zu bekommen, wenn in den USA die große Kette wie Best Buy auch nur mit wenigen pro Filliale abgespeist wurden!? Also nen Vorverkauf zu starten ohne annähernd realistisch einzuschätzen zu können, wieviel Geräte man bekommt und die Kunden solange wirklich bei der Stange zu halten.... da ist aber eniges bei der Aktion schief gegangen und kommt fast dem Amazonsupergautag(Kenner wissen es, schneller Ping etc..) schon sehr nahe!!! Hättet ihr mir das vor einer Woche mitgeitelt(was sicherlich an der Situation in den USA vermutet werden konnte und dazu muss man kein Guru sein, oder andere Bsp wie andere bzw eigene Produktionskapazitäten für Europa etc...) wäre ich sicherlich immernoch angefressen gewesen,aber so habt ihr einen Kunden mehr durch eine Schlechte Verkaufsaktion bzw politk vertrieben!

Willi 23.03.2011, 08:51 Uhr

Ja, so etwas wird einem bei eurer Hotlone bestätigt. Aber warum sollte man die Hotline rügen, wenn Sie hier auf dem Blog einem eben solche "schönen Augen" machen?! "Daraufhin wurden wir und weitere Händler vom Hersteller freundlich aufgefordert, doch bitte die Vorbestellmöglichkeit zu entfernen. Auch beim iPad 2 wiederholte sich diese Vorgehensweise. Aus diesem Grund konnten wir das iPad 2 nur eine begrenze Zeit zur Vorbestellung im Webshop anbieten. Apropos: Keiner unserer Kunden wird daran gehindert seinen Kaufwunsch per Telefon kundzutun ;-)." Impliziert das nicht, dass es sich lohnt vorzubestellen?! Es ist nach wie vor eure Entscheidung, zu erst die Vorbestellungen abzuarbeiten und dann das Ladengeschäft zu bedienen. Aber Ihr entscheidet euch (3 Tage vor dem Launch) eure treuen Kunden zu prellen. (Ich finde die Worte angemessen, da ihr euch weder an mündliche noch an schriftliche Zusagen haltet und auch keine Lösungsalternative sucht [Vorbesteller könnten ja in der ersten halben Stunde eine Chance haben, wenn sie Ihre Bestellung nachweisen können - oder so])

TK 23.03.2011, 09:00 Uhr

Also die Alternative wäre ja gewesen, kein Vorbestellfenster zu öffnen. Dann würden die, die jetzt schimpfen, viel schlechter stehen als heute. Weil eine Vorbestellung kurz möglich war, stehen wir sozusagen "vorn in der Vorbestellerschlange" und damit besser als alle, die ab dem offiziellen Vorbestelltermin bestellen. Diejenigen, denen das nicht reicht, können sich ja mit den Hardcore-Apple-Fans an den Shops um die ersten Exemplare prügeln und die Bestellung stornieren. Und nochmal: Es geht um ein Spielzeug, und ob man das jetzt ein paar Wochen eher oder später hat, ist doch letztlich schnurz, auch wenn ich das iPad natürlich gern schon diese Woche gehabt hätte. Schaut man nach Japan oder Lybien. Da haben die Leute echte Probleme.

Willi 23.03.2011, 09:19 Uhr

@TK - Äpfel und Birnen, Japan und Libyien haben damit, so schlimm die Lage in diesen Ländern sein mag, einfach nichts zu tun. Jedes schlimme Schicksal (Autounfall, Krankheit etc.) ist schlimmer, als auf das iPad verzichten zu müssen. Nichst desto Trotz ist das hier eine Veralberung. Und es gibt auch tatsächlich Menschen, die dieses "Spielzeug" zum Arbeiten nutzen. Das erste hätte gereicht, aber wenn ich das zweite haben kann, kann ich das erste ja auch verkaufen. Und wenn ich zugesichert bekomme, dass ich das zweite am 25. abholen kann, dann kann ich auch das erste zum 25. verkaufen (da es sich da noch finanziell lohnt) - Jetzt ist die Situation so, dass ich ab dem 25. wohl ohne iPad dasitze. Ohne Spielzeug, welches ich am Montag dann eigentlich bräuchte. Aber ganz ehrlich - selbst, wenn es diese bescheidene Situation nicht gegeben hätte, wäre ich enttäuscht und wahrscheinlich ähnlich verärgert, da Cyberport absichtlich so in die Irre geführt hat, dass sie selber davon profitieren - auf die Kosten der Kunden.

Sven Kaulfuß 23.03.2011, 12:00 Uhr

@ all: Gute Nachrichten: Wir bekommen doch noch einige iPad 2, so können wir auch an die ersten Vorbesteller die Geräte versenden. Allerdings reicht es auch hier nicht für jeden – mehr Infos oben im Artikel (Update von heute).

Marcus 23.03.2011, 12:34 Uhr

Vielen Dank für die Infos! Bin gespannt ob ich zu den glücklichen Vorbestellern gehöre, die schon am Freitag eines erhalten. Werden die iPads verlost oder top-down abgefertigt?

Sven Kaulfuß 23.03.2011, 12:35 Uhr

@ Marcus: "top-down", also nach Bestelleingang.

Nanda Firdausi 23.03.2011, 13:41 Uhr

>> Allerdings reicht es auch hier nicht für jeden Wann wissen wir dass wir das iPad am Freitag bekommen (oder nicht bekommen) werden

Willi 23.03.2011, 13:50 Uhr

Also ich habe gerade mit dem Store in Dresden telefoniert. Die meinten, dass man morgen Mittag nochmal die Hotline anrufen könnte, dann sollte man schon wissen, ob man dabei ist oder nicht. Um meine vorherigen Kommentare zu relativieren muss ich anerkennend zugeben, dass ich es toll finde, dass Cyberport tatsächlich noch nach einer annehmbaren Lösung gesucht hat. (Besonders annehmbar, da ich schon am 2.3. bestelllt habe und somit hoffentlich zu den glücklichen Ersten gehöre ;P)

Marcus 23.03.2011, 14:10 Uhr

Ich kann mich nur wiederholen. Danke für die Infos und Eure Bemühungen! Selbst wenn ich am Freitag kein iPad bekomme tut es gut zu wissen, dass es noch Händler gibt, die sich um die Zufriedenheit ihrer Kunden bemühen.

Andreas Wackes 23.03.2011, 14:47 Uhr

Schade dass ich erst am 9. März vorbestellt hatte...

Sven Kaulfuß 23.03.2011, 15:03 Uhr

Zur Info: Definitiv solltet ihr es im Laufe des Freitags erfahren, wenn ihr eine positive Versandbestätigung erhaltet.

rofl 23.03.2011, 16:27 Uhr

"Und es gibt auch tatsächlich Menschen, die dieses “Spielzeug” zum Arbeiten nutzen" Mmmbuaahahaha, *rofl rofl rofl* ich krieg mich nicht mehr ein....mensch willi, bring mich doch nicht so zum Lachen wenn ich grad am essen bin....herrlich, danke, u made my day ;-)

Spanksen 24.03.2011, 10:44 Uhr

Oh Mann, da kommt man ja richtig ins Schwitzen. Hab am 04.03. vorbestellt (schwarz, 16GB Wifi) in der Hoffnung das ich eins bekomme, jetzt ist die Überlegung natürlich da eventuell heute Nacht um 02.00 Uhr doch aufzustehen und es bei Apple über den Online Store zu probieren falls es bei euch nix werden sollte. Gibt es wirklich keine Möglichkeit heute Abend noch zu erfahren ob ich als Vorbesteller berücksichtigt werde oder nicht??? Grüße aus dem hohen Norden

Sven Kaulfuß 24.03.2011, 12:10 Uhr

@ Spanksen: Gegenfalls bei uns im Callcenter anrufen und erfragen. Allerdings gehören vor allem die kleinen iPads zu denen, mit der größten Menge an Vorbestellern. Insofern müsstest du wahrscheinlich dein Glück dann doch direkt bei Apple nochmals versuchen. Storno ist bei uns natürlich immer möglich, dann freuen sich die Nachrücker :). @ Denniz: Kurz zur Klarstellung: Vorbestellt konnte bei uns direkt noch am selben Abend werden. Und ja, es gab jede Menge Kunden, die davon Gebrauch gemacht haben. Wahrscheinlich dieselben, die dann auch extra die Nacht aufbleiben um ihre Bestellung im Apple Store durchzugeben. Beschwerden über die niedrigen Liefermengen kannst du übrigens auch gerne direkt an "Gott" Steve richten. Es kann also keine Rede davon sein, dass Kunden – so wie du es schön ausdrückst – "hintergangen wurden".

Denniz 24.03.2011, 11:50 Uhr

Also ganz großes Kino von Cyberport! Ehrlich da fragt man sich wieviel diese Stückzahlen wohl sein müssen!? Als Besteller des weißen iPads 2 16 GB bekomme ich einen Mail, wo mir der Liefertermin auf unbestimmt gesetzt wird. Am 02.03.11 wurde das iPad2 soweit mich nicht irre um 19 Uhr vorgestellt, also mir ist zwar nicht bekannt ab wann Cyperport die Vorbestellung eröffnet hat, aber als Vorbesteller der 10 Stunden später nach der Präsentation um 9 Uhr morgens des 03.03.11 nicht mehr beliefert wird, ist schon mehr als krass! Bei der Vorbestellungsanalyse dachte man durch das Update, dass man realistisch Chancen hat auch am Folgetag zu den glücklichen zu gehören, aber so macht das den Eindruck, dass die Kunden mal wieder mehr als hintergangen wurden. Das bei weitem nicht alle befriedigt werden können, ist da noch eine Untertreibung, sondern dass es ein Tropfen auf nem heissen Stein war. Allen 3 glücklichen Vorbestellern, der ersten Stunde viel Spass damit^^

Denniz 24.03.2011, 11:56 Uhr

Korrektur: 14 Stunden natürlich, so früh am morgen rechnen kommt nicht gut, lol

Spanksen 24.03.2011, 12:33 Uhr

Worauf freuen sich die Nachrücker? Das sie weitere 5-6 Wochen warten müssen?

Spanksen 24.03.2011, 12:34 Uhr

Wenn ich storniere wird der hinter mir sicher auch keins bekommen

Sven Kaulfuß 24.03.2011, 12:46 Uhr

@ Spanksen: Du magst zwar recht haben, dass die Nachrücker auch nicht sofort eins bekommen, aber trotzdem stehen sie dann immer noch um eine Position vor auf der Liste. Schliesslich hoffen wir, dass immer mal wieder kleinere Mengen zukünftig reinkommen – so wie schon beim ersten iPad, ansonsten ist noch längeres Warten angesagt. Bis das iPad auch für Spontanbesteller sofort ab Lager lieferbar wird, dürften noch einige Wochen ins Land gehen – insofern ist es gut zumindest eine Position in der Warteliste zu haben, noch vor den Bestellungen die aktuell eingehen.

Willi 24.03.2011, 12:56 Uhr

@Sven Kaulfuß: Ist das dein ernst? Sich so über potentielle Kunden lustig zu machen? Ganz ehrlich, nach dieser Odysee durch die Cyberport seine Kunden da schickt, wäre Verständnis wohl eher angebracht als Hohn... Mir wurde heute übrigens an der Hotline gesagt, dass die Vorbesteller erst morgen wirklich bescheid bekommen, ob Sie zu den glücklichen ersten gehören. Die Liefertermin-auf-unbestimmt-verschieben-Mail habe ich heute auch bekommen. Ich nehme an, dass das pro forma und auf Grund der ganzen Beschwerden erfolgt ist.

Sven Kaulfuß 24.03.2011, 13:14 Uhr

@ Willi: Niemand macht sich lustig, allerdings verträgt diese typische und seit Jahren bekannte "Apple-Situation" durchaus ein wenig Satire. Nach dem Motto: Wenn man nicht weinen kann, … Nicht wir jagen die Kunden durch eine Odysee, sondern Apple. Im Gegenteil, wir haben sogar noch versucht zumindest für einige Wenige der Vorbesteller Ware zu beschaffen. Insofern mag meine Satire zwar etwas überspitzt sein, trifft aber einen wahren Kern. Egal ob bei sämtlichen Versionen des iPhones, oder bei iPad 1 und 2: Apple kann (oder will) Anfangs nie alle Kunden beliefern, und somit können auch wir es schlicht nicht. Auch wir leben vom Verkauf, nicht von Vorbestellungen. Apples Produktionspolitik erschwert dieses Vorhaben jedoch und treibt die potentiellen Kunden dazu, eben sämtliche Kanäle nach Ware abzujagen. Noch eine Info zur Mail: Diese wurde sicherlich automatisiert versendet, da der Liefertermin intern im System angepasst wurde. Hat also nichts mit den "ganzen Beschwerden" zu tun.

TK 24.03.2011, 15:35 Uhr

@Sven: Ich finde die Satire lustig. Dass bei so manchem das Seelenheil davon abzuhängen scheint, dass sie ihr iPad gleich am ersten Tag erhalten, fordert Satire ja geradezu heraus. Den iGod, der sicher gern alleiniger Herrscher über dieses Seelenheil seiner Jünger wäre, wird es freuen. Etwas Kritik habe ich aber auch: Die Email, die mit den Preisänderungen zu tun haben dürfte, war wirklich etwas verwirrend, zumal die Angaben darin teils von dem Lieferstatus im Netz abwichen (bei mir jedenfalls). Und die Hotline hat in der Tat einige Informationsdefizite. Heute sagte mir einer noch, dass er nichts davon wisse, dass überhaupt Vorbesteller bedient würden. Und dass man heute noch nicht sagen kann, wer eins bekommt und wer nicht, finde ich auch seltsam. Die Mediamärkte haben ihre iPads schon in den Lagern, und ich kann mir nicht vorstellen, dass das bei Cyberport nicht auch so ist. Man könnte also antworten, wenn man nur wollte ... (oder hat es iGod verboten)?

Uwe 24.03.2011, 15:51 Uhr

Seit heute mittag steht bei meinem Bestellstatus: "In Bearbeitung im Versandcenter". Verstehe ich das richtig, und mein Pad liegt zum Versand bereit? :-) Das wäre natürlich der Hammer! Und wenn nicht wäre es auch ok, ich finde Cyberport gibt wie immer sein Bestes. Kann verstehen dass einige enttäuscht sind, aber was können die Jungs dafür? Nichts! Ich habe noch am Abend der Keynote bestellt, wenn ich mich nicht irre lief sie sogar noch...

Spanksen 24.03.2011, 15:59 Uhr

@Uwe Echt, das steht bei dir? Bei mir steht "Liefertermin derzeit unbestimmt", obwohl mir der Kundensupport sagt man könne es mir nicht sagen ob ich eins geliefert bekomme oder nicht, schon merkwürdig.

Sven Kaulfuß 24.03.2011, 16:02 Uhr

@ TK: Danke zunächst für den Zuspruch :). Zur Mail selbst hatte ich nur meine Vermutung geäußert, dass diese Info zumindest nichts mit etwaigen Beschwerden zu tun hat. Zu den Angaben darin müsste ich noch mal nachforschen, kann natürlich gut sein, dass unser System da etwas Schwierigkeiten hatte. Zur Hotline und den Infos: Stimmt, dieses Defizit müssen wir uns anlasten lassen, wie ich soeben auf Nachfrage erfuhr, gab es da wohl ein internes Problem mit der Informationsweitergabe – Entschuldigung hierfür an dieser Stelle. Allerdings können die Kollegen tatsächlich im Moment nicht sagen (auch wenn sie wollen) wer nun eins bekommt. Folgender Hintergrund: Hierfür müssten die iPads im System gebucht sein um auf die Besteller verteilt (reserviert) zu werden. Dies erfolgt aber erst am Freitag – unabhängig davon, ob die Geräte "eventuell" schon bei uns sind. Eine – rein hypothetische – frühere Buchung gleicht einer iGotteslästerung und würde abgestraft ;-). Insofern kann eine sichere Zusage, systemtechnisch erst am Freitag erfolgen. Hoffe die neuen, zusätzlichen Infos helfen ein wenig weiter.

Uwe 24.03.2011, 16:05 Uhr

@Sven: Die Infos helfen nur bedingt weiter, was hat es denn dann mit meinem Bestellstatus auf sich? *verwirrt* @Spanksen: Äääährlich, steht da ;-)

Uwe 24.03.2011, 16:08 Uhr

@Spanksen: steht bei dir schon was unter "Lieferstatus"? Da steht bei mir das iPad plus Versand und rechts steht "Sendungsstatus noch nicht abrufbar"...

Sven Kaulfuß 24.03.2011, 16:21 Uhr

@ Uwe und all: So ich noch mal. Die folgenden Zeilen sind bewusst im Konjunktiv gefasst, um den Apfel-Gott im fernen Cupertino nicht zu verärgern. Sollte wider erwarten, die Buchung der rein hypothetisch bereits vorhandenen iPads von der ich bereits sprach, schon heute überraschend stattgefunden haben, ist es möglich, dass Kunden in ihrem Account die angesprochene Info "In Bearbeitung im Versandcenter" bereits vorfinden. Eine solche Information, käme dann einer Lieferzusage gleich. Ich denke den Rest könnt ihr euch denken ;-). Viel Spaß den Glücklichen, mit ihren natürlich rein (zu diesem Zeitpunkt) "konjunktiven" iPad 2 ;-).

Spanksen 24.03.2011, 16:30 Uhr

Ok, würde also im umkehrschluß bedeuten das ich nicht berücksichtigt werde und mich wohl oder übel heute Nacht vor den Rechner quälen muss um im Applestore noch ein Exemplar zu ergattern ?!? *heul*

Uwe 24.03.2011, 16:34 Uhr

@Sven: Dann würde ich jetzt an dieser Stelle für deine Infos danken, wenn es denn - rein hypothetisch - so wäre. Ich freue mich dann lieber mal nach innen und hoffe, dass der DHL-Bote keinen Platten hat, also rein hypothetisch natürlich.... @Spanksen: Ich wünsche Dir viel Erfolg und drücke die Daumen!

Willi 24.03.2011, 16:36 Uhr

Das hieße, dass alle diejenigen, die eine Vorbestellung mit Abholung im Store hätten, deren Status auf "in Bearbeitung", die Lieferzeot aber auf "unbestimmt" stehen hätten, morgen sehr wahrscheinlich leer ausgehen (könnten - hätte beinahe den Konjunktiv vergessen)?

Sven Kaulfuß 24.03.2011, 16:37 Uhr

@ Spanksen: Würde dann wohl so sein, sorry. Aber noch mal: Die Mengen, die wir erhalten haben… sorry… werden ;-), sind wirklich nicht der Rede wert. Wie gesagt, wir würden auch lieber mehr verkaufen, aber da stehen wir nicht alleine mit der Meinung. Insofern, dir viel Glück heut Nacht.

Marcus 24.03.2011, 16:37 Uhr

Gibt es denn schon eine grobe Vorahnung wann der Rest der Vorbesteller sich freuen kann? 2,4,6,24 Wochen??

Spanksen 24.03.2011, 16:37 Uhr

@Uwe Nee, Lieferstatus seh ich gar nicht. Da steht nur Status: In Bearbeitung und wenn ich auf Details gehe steht da "Liefertermin derzeit unbestimmt". Wann hast du denn vorbestellt? Ich am 04.03. @Sven Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, das ihr die Woche darauf noch welche rein bekommt? Oder heißt es jetzt wirklich wochenlang warten? Ich hab jetzt echt keinen Plan grade was ich machen soll

Micha 24.03.2011, 16:44 Uhr

Ohje, ich habe herzlich über die Satire gelacht und kann mich echt nur stark wundern: Warum muss man jetzt unbedingt ein neues iPad sofort und gleich haben und kann nicht ne Weile warten? Da die Apple-Produkte eh keinen Wertverfall haben, kann man auch getrost 2 Wochen später sein ganzes Geld ausgeben und muss kein "Billig-iPad" kaufen :)!

Sven Kaulfuß 24.03.2011, 16:44 Uhr

Nach den derzeitigen Informationen aus dem Produktmanagement, kommen wohl in den nächsten 5 bis 6 Wochen kaum oder nur sehr kleine Mengen rein – insofern, die Hoffnung stirbt zuletzt. @ Spanksen: Versuch dein Glück heut Abend bei Apple, wenns nicht klappt bleiben dir u.U. noch die Stores. Stornieren bei uns würde ich erst dann, wenn du das iPad schon früher woanders bekommen solltest. -> Nebenbei, irgendwie surreal: Ich empfehle unseren Kunden doch tatsächlich beim Mittbewerber zu kaufen ;-) Verrückte Welt.

Marco 24.03.2011, 17:30 Uhr

Ich würde mich auch am liebsten ärgern - aber aus einem anderen Grund: Die oben zitierte „Lex Apple” schreibt sozusagen vor, dass es keine „Vorbestellung” gibt. Das iPad2 wird schlag 17 Uhr MEZ am 25.3. in den von Apple ausgelobten Ländern verkauft. Warum 17 Uhr? Weil dann ein gutes Dutzend Zeitzonen weiter erst der Verkaufstag des 25sten März anfängt. Wenn man so will läuft der Apple-Meridian durch Steve Jos Wohnzimmer … Cyberport führt nun, um nicht all zu viele frustrierte Käufer im Laden zu enttäuschen eine inoffizielle Kundenwunschliste und nennt das ganze „Vorbestellung”. Das wird nicht offiziell auf der Webseite beworben, das ist nicht im Shop möglich, nur Telefonisch und Cyberport ist sicherlich nicht der einzige zertifizierte Apple-Händler der das so anbietet. Ich vermute, würde ich zu Sven sagen: „Du Sven, kannst du mich für ein iPhone 5 vormerken.” würde das genauso laufen. Da wird eine SAP-Liste angelegt und ein Kunde reingeschrieben und wenn alles Fair zugeht, First in - First out, bin ich der erste (Vor-)Besteller der ein iPhone 5 bekommt, auf dem Versandweg. Was mich nun ärgert ist, dass hier gezetert wird, dass man kein iPad2 bekommt, obwohl man doch Vorbestellt hat. War euch das nicht klar? Mir schon. Gut, das Erdbeben konnte keiner Vorhersehen, aber dass Apple nicht genug Hardware vorrätig hat, das ist seit Tim Cook nun mal so. Früher hat Apple immer soviel Geräte produziert, wie sie dachten verkaufen zu können und haben das Produkt erst dann auf den Markt gebracht, wenn die Lagerhallen voll waren. Heute werden gerade genug für den Verkaufsstart produziert und dann immer weiter fifo die Bestellungen abgearbeitet. Selbstredend wird Apple dabei seine eigenen Stores bevorzugen. Wer ganz sicher ein iPad2 morgen in der Hand halt will, campiert am besten die nacht vor einem der Apple-Stores … Zurück zu meiner Verärgerung. Ich möchte auch ein iPad2 kaufen - es ist das zweite Mal, dass ich ein Apple Produkt gleich nach der Einführung kaufen will. Cyberport kann auch nicht mehr Geräte verkaufen, als sie von Apple bekommen. Aber dass Cyberport sich das Vertrauen seiner eigenen Kunden durch dieses Vorverkaufsversprechen kaputt macht ist wirklich wirklich ärgerlich. Warum ist Cyberport nicht so fair und sagt: Verkauf beginnt am 15.3. 2011 pünktlich um 17 Uhr. Geht um 17 Uhr auf die Webseite, ruft an, kommt in den Laden … Statt dessen hat Cyberport eine Liste unbekannter aber endlicher Länge, mit Bestellungen, die den regulären und ehrlichen Käufer weit ins Abseits drücken … Ich bin von GRAVIS zu Cyberport gewechselt, weil ich bei GRAVIS nachweislich beschissen worden bin. Jetzt ärgere ich mich darüber, dass Cyberport (wohin ich seither allen Verwandten und Bekannten den Kauf ihrer Macs und Apple-Zubehöre verwiesen habe) durch eine undurchsichtige Vorbestellung-aktion dieses Vertrauen auch missbraucht. Diejenigen die schon diese nicht von Apple gewünschte Vorbestellung getätigt haben, haben kein Recht sich zu beschweren. Die ehrlichen Kunden müssten Zetern. Ich gebe mich jedenfalls der Hoffnung hin, dass ich durch meine Bestellung morgen (m)ein iPad2 noch vor Mai bekomme … Post Scriptum: Ich hatte mich schon gewundert, dass der Kommentar beim ersten Mal nicht gleich angezeigt wurde, aber das Capcha war da „death42” - war wohl wie vermutet ein böses Ohmen …

Sven Kaulfuß 24.03.2011, 18:07 Uhr

@ Marco: Danke für dein Statement, ich muss allerdings doch den einen und anderen Punkt zurechtrücken: Es gibt in diesem Sinne keine "ominöse" Liste von Vorbestellungen, sondern tatsächliche Bestellungen die bei uns im System erfasst sind. Voraussetzung dafür sind reale Systemartikel, sprich Produkte mit Artikelnummern. Diese legten wir bereits am 02.03.11 – also nach der Vorstellung – an und ermöglichten den Kunden somit eine echte Online-Vorbestellung. Später wurde dies seitens Apple gerügt und wieder von der Website entfernt. Danach war es noch möglich solche Bestellungen telefonisch über unseren Telesales anlegen zu lassen. (Anmerkung: Systemtechisch war dies dann allerdings später so nicht mehr möglich.) Die bis dato eingegangen Bestellungen blieben natürlich bestehen. Insofern funktioniert es leider nicht so einfach, dass Artikel durch mündlichen Zuruf vorab reserviert werden – um dein Beispiel des iPhone 5 zu erwähnen. Natürlich kann und soll man gerne diskutieren, ob eine solche Vorgehensweise Sinn macht. Einerseits würden sich Kunden beschweren, wenn sie bis morgen mit ihrer Bestellung hätten warten müssen, andererseits ist die Verärgerung auch verständlich, dass Online-Neukäufer morgen automatisch leer ausgehen. Wie macht man es nun? Sowohl die eine als auch die andere Option produziert Frustration, denn an der Tatsache, das so oder so, schlicht zu wenig iPad 2 existieren ändert sich leider nichts.

Erdi 24.03.2011, 19:00 Uhr

Also ich bin auch sehr verwirt. Habe heute morgen eine Mail bekommen, in der die Lieferzeit auf unbestimmt stand und mittlerweile steht im Kundenkonto auf der Seite, dass die "Lieferung wird an den Zusteller übergeben" !? Normalerweise würde ich jetzt annehmen, dass ich zu den glücklichen gehöre, aber eine Versandbestätigung habe ich noch nicht erhalten. Wäre toll wenn man mich hier aufklären könnte. Bei Appleevents läuft wohl nie etwas normal :P

Ich 24.03.2011, 19:20 Uhr

"An den Zusteller übergeben" heißt ja, dass es noch nicht wirklich versendet ist, so zu sagen zwischen Lager und Zusteller. Ich warte auch schon auf die Versandbestädigung, die sollte dann wohl heute Abend noch eintrudeln. Frage ist, ob DHL es morgen früh evtl. schon liefert oder ob es erst Samstag kommt...

O. Siegel 24.03.2011, 20:16 Uhr

@ Erdi: Die Statusmeldung "An den Zusteller übergeben" wird im Cyberport SAP/R3 generiert, wenn Lieferschein und Rechnung gedruckt sind und das fertige Paket an einer Sammelstelle für die Abholung durch DHL, UPS oder Spedition eingelagert ist. Die DHL-Statusmeldung wird morgen im Laufe des Tages, vorauss. ab Nachmittag oder frühem Abend, abrufbereit sein, sobald das Paket im DHL-Versandzentrum in der Nähe von Dresden erstmalig eingescannt wurde. Sorry für eine etwaige Verwirrung bzw. Verzögerung, aber wir dürfen das Paket mit iPad 2 entsprechend einer detallierten Anweisung von Apple erst mit Datum vom 25. März oder danach auf den Versandweg bringen ;-)

A.W. 25.03.2011, 06:45 Uhr

Also irgendwie sehr verwirrend. Einerseits heißt es das ihr die Ipads zur Hälfte in den Laden und zur Häfte zur Befriedigung von Online-Bestellern verwenden werdet. Nun wieder, dass ihr garnicht liefert und dazu erhält man auf telefonische Anfrage zu einer Bestellung die bereits seit dem 5.3. als Festbestellung bei euch vorliegt, dass man um 17 Uhr anrufen kann, ob eine Auslieferung möglich ist. Dann sagt den Leuten doch gleich am Telefon das sie die A....karte gezogen haben mit der Onlinebestellung - weil egal wie früh sie dran waren damit, jetzt wohlmöglich die letzten sind, die eines kriegen.

Sven Kaulfuß 25.03.2011, 07:59 Uhr

@ A.W. und Steve: Die Enttäuschung mag verständlich sein, dennoch müssen wir diese Beschuldigungen zurückweisen. Es ist eine Tatsache, dass Vorbesteller beliefert wurden/werden – so wie gestern von mir berichtet, von einer absoluten Nichtlieferung zu sprechen ist schlicht falsch. Nur, und das betone ich nochmals, die Liefermengen seitens Apple sind einfach zu gering – schon wer erst am 3.03.11 bestellte darf (je nach Modell) wohl leer ausgehen, eine Bestellung vom 5.03.11 erst recht. Auch machen wir keinen größeren Profit mit unseren Store-Kunden, schließlich ist derPreis für das iPad in allen Kanälen identisch. Auch Mitarbeiter werden nicht bevorzugt beliefert. Ich selbst habe auch ein persönliches Testgerät bestellt und muss trotzdem warten.

Steve 25.03.2011, 07:21 Uhr

Bei mir ist soeben die Mail von Cyberport eingetroffen, "Liefertermin unbestimmt" , ich hatte am 3.3. bestellt und bezahlt! Ich bin restlos enttäuscht, da ich mich auf das Bestellsystem von CP verlassten hatte und jetzt warten darf!

A.W. 25.03.2011, 07:32 Uhr

Selbst die Aussagen von gestern und heute sind abweichend. Hieß es gestern noch: die Hälfte der Geräte gingen in die Läden und die andere Hälfte an die Onlinebesteller - ist der Zusatzprofit von Bestellung die weiter wartet und Abverkauf im Laden einfach zu verlockend um selbst bekannten Kunden die direkt als dies möglich war, online bestellt haben. Witzig oder was auch immer ist, dass bei der Angebotsanfrage in allen Artikeln stand: Verfügbarkeit bestätigt -- nach der Bestellung stand das nicht mehr da. Um nicht wochenlang mein Geld für andere arbeiten zu lassen hab ich auch Nachnahme gewählt. Ganz sicher geht auch kein Cyberport Mitarbeiter leer aus -- ebensowenig wie der Profit in den Läden. Wer das Kreuz hat, segnet sich zuerst. Ob das Dauerhafte Kundenpolitik ist wird wohl die Zeit zeigen. Ich werde ganz sicher nach der bestellten Auslieferung (die sich nun sicher aufgrund der Kritik noch mehr verzögern wird) kein Kunde mehr sein. Das was jetzt ist, konnte man auch heute nacht bei Apple haben. (und jetzt dauert meine Bestellung extra lange - und vielleicht werden ja auch Beiträge gesperrt)

A.W. 25.03.2011, 07:38 Uhr

noch ne Anmerkung zu Marco: das hätte man sich denken können..... Nein konnte man nicht -- denn im schriftlichen Angebot, dem eine Bestellung folgte, stand: Verfügbarkeit bestätigt. D. h. für mich als Kunde: Cyberport hat bei Apple bestellt und hat die Auftragsbestätigung vorliegen (ist im kaufmännischen nämlich durchaus so üblich) Und ich konnte es auch weiterhin nicht erahnen, denn zwischendrin stand in meinem Artikel Ipad 2 den ich noch lange von der Bestellung aus ansehen konnte sogar: auf Lager - lieferbar ab 24.3. -- Das einzige was ich mir dazu denken konnte war, dass Cyberport natürlich nicht vor dem 24.3. ausliefern darf, damit kein Ipad vor dem Verkaufsstart beim Kunden ist. So aber halte ich den ganzen Bestellvorgang für Augenwischerei -- und ja -- auch auf die Gefahr hin, nun bis zum Sankt Nimmerleinstag auf die Cyberportlieferung warten zu müssen, weil ich das auch so kritisiere -- war ich mit dieser Bestellung das letzte Mal Kunde.

TK 25.03.2011, 07:38 Uhr

Ich denke, es werden nur diejenigen etwas aus der ersten Lieferung bekommen, die gleich am 2.3. bestellt haben. Ich hatte auch am 3.3. bestellt. Aber was soll's. Wir müssen uns halt bis April oder Mai gedulden, und Vorfreude ist auch eine Freude. Das war letztlich auch nicht anders zu erwarten. Apple spielt das Spiel ja schon seit Jahren nach diesem Muster. Apple ist eine Diva geworden, und Diven genießen es, ihre Kunden ein bißchen zu quälen. Das macht die Diva noch begehrenswerter ... Cyberport kann nichts dafür. Wer keine Ware bekommt, kann halt auch keine liefern.... Bei Apple selbst ist als Lieferzeit übrigens zwei bis drei Wochen angegeben. Das bedeutet effektiv vier bis fünf Wochen, weil Apple feinsinnig Lieferzeit und Auslieferung (nochmal zwei Wochen) unterscheidet. Auch so eine Apple-Masche.

A.W. 25.03.2011, 08:31 Uhr

So so-am 2.3. Musste man bestellen um zu den Glücklichen zu zählen?? Wie denn, auch nachts um 2 Uhr? Denn die Präsentation des Neuen gabs erst am 02.03. Abends. Mein Angebot war vom 4.3. Und wie gesagt stand dort: Verfügbarkeit bestätigt. Deshalb bildete ich mir auch ein: der frühe Vogel fängt den Wurm" und hab bestellt. Und bis gestern Abend hat der Hotline-Mitarbeiter sogar noch Hoffnungen genährt, die da schon feststanden enttäuscht zu werden. Übrigens liegt der Profit nicht im Preis, sondern darin alle Kunden im Laden abzugreifen, weil die doofen Besteller, die dann erst heute wissen, das sie leer ausgehen ja ohnehin bei der Stange bleiben, schon um nicht bei anderweitiger Bestellung noch länger warten zu müssen. Der Online-Kunde ist ja blöd genug zu hoffen, bei der nächsten Lieferung dabei zu sein. Feste Bestellung + Kunden abgreifen= mehr Profit, als erste Bestellungen vor Ladenverkauf zu setzen. So einfach ist das. Und? Fliegt jetzt meine Bestellung raus bzw. Kriegt den Sperrvermerk "zuletzt beliefern, weil als Kunde sowieso abgängig?

Ich 25.03.2011, 08:46 Uhr

Herrlich, das ist ja wie im Kindergarten hier ;-) "Ich will aber als erster meinen Lolli"... Erwachsene werden zu Kindern und dazu noch unglaublich unsachlich, nur weil sie sich einbilden, einen vermeindlich Schuldigen ausgemacht zu haben. Was soll Cyberport Ihrer Meinung nach denn machen? Nach 10 Vorbestellungen die Artikel rausnehmen, nur für den Fall das nicht genug Ware beim ersten Mal angeliefert wird? Keine Vorbestellmöglichkeit anbieten, oder vielleicht nur Ihnen persönlich? Immerhin bekommen einige ihre Bestellungumgehend, im Gegensatz zum Apple-Onlinestore... Sorry, dass Si eoffensichtlich nicht dazu gehören. Und zum Thema "Sperrvermerk", selten so einen Blödsinn gelesen. Hier kann jeder ohne Anmeldung und ohne echte Emailadresse posten...

Sven Kaulfuß 25.03.2011, 08:49 Uhr

@ A.W.: Wie ich schon weiter oben schrieb, bestand die Möglichkeit der Vorbestellung schon seit dem 2.3. am Abend, wenige Stunden nach der Präsentation – viele Kunden haben davon Gebrauch gemacht. Den Angebotszusatz "Verfügbarkeit bestätigt" müsste ich nachprüfen, auch nach welchen Kriterien dieser erfolgt und automatisiert gesetzt wird. In jedem Fall konnte zu diesem Zeitpunkt niemand eine echte Verfügbarkeit tatsächlich bestätigen, weder Apple noch wir. Und noch mal: Wir leben vom Verkauf, nicht von den Vorbestellungen! Nur wenn wir und alle anderen Händler zu wenig Ware erhalten, führt dies zwangsläufig zur Enttäuschung. Und ja, wir sind nun mal ein Multichannel-Anbieter, die Ware wird zwischen den Kanälen entsprechend verteilt. Nicht anders bei Apple, auch da müssen Online-Besteller komplett warten, bei uns haben zumindest die ersten eine gewisse Chance gehabt. Auch fliegt deine Bestellung jetzt nicht raus, denn für uns spielen Emotionen und persönliche Neigungen im Geschäft keine Rolle.

A.W. 25.03.2011, 08:56 Uhr

Die Angebotsaussage -- und die spätere offensichtlich vorhandene (ob das nun richtig ist oder nicht - oder ein technischer Fehler oder nicht -- ist für den Kunden so lang wie breit, denn es hat definitiv falsches suggeriert) Ich flieg nicht raus? Danke und nett -- aber das war nur ein Teil meiner Frage, den anderen -- jetzt besonders lange zu warten, kann ich ja nicht prüfen. Ich merke aber, dass es sinnlos ist und sage dann wohl einfach mal wie früher mein Großvater: WER SICH VERTEIDIGT, KLAGT SICH AN i.d.S -- fröhliches Kassenklingeln

TK 25.03.2011, 08:57 Uhr

Ich kann mir nicht helfen, irgendwie erinnert mich das Gejammer hier an den Otto Walkes-Sketch von dem Millionär, der glaube der unglücklichste Mensch auf der Welt zu sein, weil ihm sein Rasierpinsel ins Klo gefallen war .... :)

Marco 25.03.2011, 09:00 Uhr

@ A.W. An dieser Stelle eine niedliche Cyberport-Anekdote, sie ereignete sich im Grunde eine Woche nach Start des Verkaufs der neuen Magic-Mouse. Ich nahm meine Tante Elke in den Cyberport-Store in Berlin Friedrichstrasse, da sie sich auch endlichen einen mini zulegen wollte (ich, meine Mutter und ein anderer Onkel haben sich schon die minis bei Cyberport gekauft). Sie ist Neukunde und möchte einen mini mit BT Tastatur und Mouse. Tastatur und mini sind kein Problem, die Mouse ist nicht verfügbar und muss bestellt werden. Sie bezahlt schon mal und ich verspreche ihr, ihr eine meiner Fallback-Mäuse zu leihen bis ihre Magic-Mouse kommt. Nach ihr bestelle ich am Tresen eine Magic-Mouse, Kundennummer angeben - fertig. Etwa 4 Wochen später bekomme ich die E-Mail, dass meine Mouse abgeholt werden kann. Noch mal 3 Monate später, bekommt meine Tante eine E-Mail, dass sie ihre Mouse abholen kann … Ich habe während des Studiums mir ABAP im SAP/R3 Umfeld programmieren müssen. Ich glaube nicht, dass es am SAP liegt - ich habe mich damals natürlich nicht beschwert. Meine Tante schon, aber da hatte Cyberport ja schon an ihr verdient … Dass Apple nur eine beklagenswerte Menge an Geräte zu den Händlern liefern wird, war indes wirklich klar, das ist seit Jobs Rückkehr zu Apple und der Umstrukturierung des Vertriebsmodells bei Apple usus und mithin ein Grund für Apples finanzielles Polster … Dass Cyberport einen „Vorverkauf” anbietet, obwohl Apple dies bei der Produktvorstellung schon in der Keynote explizit ausgeschlossen hat, ist von Cyberport ein zweischneidiges Schwert. Zum Einen hat Apple ja Cyperort gegenüber seinen Unmut über diese Aktion ausgedrückt (weshalb die Möglichkeit auch von der Webseite verschwand). Zum Anderen werden jetzt 2 Käufergruppen verprellt: • Die Vorbesteller, die sich in Sicherheit wägten und eventuell sogar schon Geld an Cyberport gezahlt haben. • Die regulären Besteller, die sich Hoffnung auf ein Gerät aus dem offiziellen Handelskanal gemacht haben, nun aber an einer Variablen Stelle am Ende der SAP/R3 Liste stehen. Aber es leiden darunter alle Cyberport-Kunden. Ich würde einem Konkurrenten, der sich nicht an meine Regeln hält, noch weniger Geräte schicken. Sollen seine wütenden Kunden doch schlussendlich doch lieber direkt bei mir bestellen. Hand hoch, wer an Apples stelle auch so denken würde :) So langsam glaube ich, sollte ich mal die Kurve bekommen, schließlich möchte ich bei meiner Online-Bestellung heute nicht das Tanke Elke Erlebnis erleiden. Fairer Weise habe ich einen Freund gebeten, seine Bestellung abzuschicken, wenn ich ihm mein GO gebe, dass meine Bestellbestätigungsemail eingetroffen ist. Ich liebe Experimente … Nun, also, Cyberport hat sich mit der Aktion alles in Allem keinen Gefallen getan. Ich verstehe wirklich jeden Vorbesteller, der jetzt traurig ist. Als hier im cyberblog mit Augenzwinkern darauf hingewiesen wurde, dass Apple die Online-Vorbestellung sich verboten hat, man aber weiterhin auch telefonisch bestellen könne, habe ich einen Moment darüber nachgedacht das zu machen. Ich habe mich dagegen entschieden - nicht weil ich gern warte, sondern weil ich die inoffizielle Warteliste unfair finde. Ich glaube, nur ein kleiner Teil der Cyberportkunden ließt dieses Blog und wer guten Mutes heute online bestellt wird mit Sicherheit „Liefertermin unbestimmt” unbefriedigend finden - aber in Unwissenheit über sine Position in der sechsstelligen Liste weiterhin glauben, dass es ein ähnliches Lieferfenster geben wird wie im Applestore, der 2 bis 3 Wochen angibt. Also in einem guten Monat - oder in Winchill-Zeit gefühlte 8 Monate … Natürlich hätte ich auch gern jetzt schon so ein Gerät - seit einem Jahr entwickle ich alles nur im xCode iPad-Simulator - aber ich kann auch warten. Zum einen ist es bei Apple auch usus die ersten sich häufenden Beschwerden durch kleinere Geräte-Optimierungen auszubügeln, so dass spätere Chargen fehlerfreier sind. Zum Anderen haben meine Frau und ich bei der iPad2 Ankündigung beschlossen, zum 25.5. (das ist ein besonderer Tag für uns) legen wir uns das iPad zu. Dass ich dennoch heute bestellen werde liegt an der 0% Finanzierung, die Cyberport noch bis zum 31.3. anbietet. Andernfalls ist eines klar: bei Apple direkt geht es deutlich schneller und da habe ich noch das Vertrauen, dass Verkaufskanal nach dem fairen first-in-first-out Prinzip arbeitet.

Sven Kaulfuß 25.03.2011, 09:00 Uhr

@ A.W.: Nein, du wirst auch von der Belieferung nicht zurückgesetzt. Den Aufwand würde hier keiner betreiben, schließlich haben unsere Mitarbeiter genügend Arbeit, als dass sie etwaige Verschwörungstheorien bestätigen müssten ;-) Kleiner Ratschlag: Tee trinken und innerlich etwas abkühlen :).

Stefan 25.03.2011, 09:02 Uhr

Bei meiner Bestellung steht "Status: Lieferung wird an den Zusteller übergeben". Heisst das es wird heute noch verschickt? Wann gehen die Geräte denn mit DHL raus heute? Wenn sie früh genug verschickt werden, klappts ja vielleicht noch mit der Lieferung bis morgen, oder? Vielen Dank schon mal an euch! P.S.: Und lasst euch nicht entmutigen von den negativen Kommentaren. Es war klar das viel zu wenige iPad 2 beim Verkaufsstart vorhanden sein werden. Zwangsweise war auch klar, das diejenigen die heute leer ausgehen enttäuscht sein werden...

Sven Kaulfuß 25.03.2011, 09:12 Uhr

@ Stefan: Wie O. Siegel schon weiter oben bemerkte, bedeudet dies folgendes, Zitat: "Die Statusmeldung “An den Zusteller übergeben” wird im Cyberport SAP/R3 generiert, wenn Lieferschein und Rechnung gedruckt sind und das fertige Paket an einer Sammelstelle für die Abholung durch DHL, UPS oder Spedition eingelagert ist. Die DHL-Statusmeldung wird morgen im Laufe des Tages, vorauss. ab Nachmittag oder frühem Abend, abrufbereit sein, sobald das Paket im DHL-Versandzentrum in der Nähe von Dresden erstmalig eingescannt wurde. Sorry für eine etwaige Verwirrung bzw. Verzögerung, aber wir dürfen das Paket mit iPad 2 entsprechend einer detallierten Anweisung von Apple erst mit Datum vom 25. März oder danach auf den Versandweg bringen ;-)" @ Marco: Hatte dir ja schon mal vorher geantwortet, es gibt keinen Unterschied zwischen "Vorbestellern" und "regulären Bestellern" –> es sind alles echte Cyberport-Bestellungen, ohne eine ominöse Liste. Dann schreibst du im letzten Satz: "ndernfalls ist eines klar: bei Apple direkt geht es deutlich schneller und da habe ich noch das Vertrauen, dass Verkaufskanal nach dem fairen first-in-first-out Prinzip arbeitet." Die Realität ist, dass Onlinebesteller warten müssen (min. drei Wochen) und Apple seine eigenen Offline-Stores natürlich beliefert. Soviel zur Fairness von Apple ;-). Und first-in, first-out gilt auch bei uns. Das Beispiel mit der Magic Mouse kann ich jetzt natürlich nicht nachprüfen – aber glaube mit, niemand setzt hier händisch eine spätere Lieferung, nur weil die Store-Mitarbeiter deine Tante nicht leiden können ;-).

Marco 25.03.2011, 09:30 Uhr

@ Sven Kaulfuß auch wenn ich während des auf 17 Uhr Wartens enorm viel Text produziert habe, hier noch mal ein Expert: • Cyberport kann nicht mehr Geräte verkaufen als Apple an Cyberport liefert … • Cyberport hat mit der Annahme von Bestellungen früher angefangen, als Apple es „angewiesen” hat - ich an Apples stelle würde daher extra noch weniger Geräte liefern … • Vorbesteller und reguläre Kunden sind ob der Liefersituation frustriert … • Beide Kundengruppen währen weniger enttäuscht, hätte es die Vorbestell-Aktion nicht gegeben … • Die Unwägbarkeit, an welcher Stelle in der Liste man nun eigentlich steht ist psychologisch sehr frustrierend und wird potenziert, da es Prinzipbedingt bei Cyberport keine verlässliche Aussagen darüber gibt, wann die nächste Charge eintreffen wird. • Ich bin noch entspannt, weil ich denke, dass der 25.5. ein realistischer Termin ist … • Wer weitgehend auf Nummer Sicher hätte gehen wollen, hätte heute schon um 2 Uhr in der Nacht bei Apple online bestellen können oder bei einem Laden anstellen … Zur Magic-Mouse Aktion noch einmal meine Überlegung: Ich bin registrierter Kunde, sie hat bar bezahlt ohne Kundenkonto. Dass Bestandskunden (so richtig mit Kundennummer) bei der Stange gehalten werden sollten um sie nicht an Mitbewerber zu verlieren halte ich für eine legitime Überlegung. Und einen derartigen Sortier-Mechanismus in ABAP zu Schreiben dauert keine Stunde …

Marco 25.03.2011, 09:41 Uhr

@ tseter das schwere Los eines Informatikers. Egal wo man hin kommt, immer wird man gefragt, ob dieses Aldi-Angebot OK währe, oder dieser Penny-Monitor oder diese Tschibo-Mouse - und immer sage ich: keine Ahnung, ich habe nur Apple. Und irgendwann kommen die Leute auf die Idee, dann will ich auch ein Apple, dann kann mir der Marco auch wieder helfen. Der Trugschluss ist aber: sie brauchen dann keine Hilfe mehr - und wenn doch mal was „komisch” ist, iChat-Bildschirmfreigabe und wie durch Zauberhand ist alles wieder heile …

O. Siegel 25.03.2011, 09:44 Uhr

@Marco: vorneweg möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie Cyberport weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Ich kann Ihnen versichern, dass unser gesamtes Team allergrößte Anstrengungen unternommen hat und weiterhin unternimmt, aus dieser wohl für die wenigsten stressfreien Situation das Beste für unsere Kunden zu machen. Tatsache ist, dass die aktuell zur Verfügung stehende Liefermenge an iPad2 nur zu einem Bruchteil die Nachfrage bedienen kann. Das trifft auf Cyberport zu, auf andere Handelspartner von Apple in Deutschland und vor allem auf Apple weltweit zu. Auch wenn ich mich normalerweise mit Lob Apple gegenüber immer sehr bedeckt halte, komme ich dieses Mal nicht umhin, der Apple-Logistik ein gebührendes Maß an Anerkennung zu zollen. Ein weltweit sehr knappes Produkt, das aus 12 unterschiedlichen Konfigurationen besteht, gleichzeitig in 25 Ländern an den Start bringen, ist eine komplexe Herausforderung und verlangt eine wirklich gut funktionierende Organisation. Nachdem wir diesen Mittwoch von Apple eine Teillieferung über alle 12 Konfigurationen erhalten hatten, die nur zu einem Bruchteil die vorhandenen Kundenbestellungen abdeckte, haben wir uns entschlossen, die vorliegenden Mengen aufzuteilen. Die eine Hälfte der Lagermenge wurde nach einem Verteilungsschlüssel auf unseres Stores aufgeteilt, die andere Hälfte auf die vorliegenden Orders aus dem Versandgeschäft. Unsere zuständigen Mitarbeiter wurden beauftragt, strikt nach dem Prinzip "First In - First Out" zu verfahren mit der Einschränkung, dass bei Stückzahlenbestellungen größer eins nur die Menge 1 pro Bestellposition zur Auslieferung kommen sollte, d.h. dass wir in diesen Fällen eine Teillieferung vorgenommen haben.

Spanksen 25.03.2011, 09:54 Uhr

Ich bin zwar nicht glücklich mit der Art und Weise wie die ganze Vorbestellaktion bei euch gelaufen ist, trotzdem bleibe ich natürlich weiterhin Cyberport Kunde weil ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht habe mit euch. Trotzdem sollte so was zukünftig nicht mehr in dieser Art und Weise laufen. By the Way Sven, ich hatte ein Ipad und ein blaues Smart Cover bestellt. Wenn ich jetzt doch lieber ein schwarzes Leder Smartcover haben möchte und meine Bestellung umändere, lande ich dann mit meiner Ipad Bestellung wieder hinten auf euerer Vorbestellerliste?

Sven Kaulfuß 25.03.2011, 10:12 Uhr

@ Spanksen: Vielen Dank zunächst für das Vertrauen. Zu deiner Frage: Funktioniert, du wirst dann nicht nach hinten gesetzt. Allerdings hierzu ein Tipp: Lass von unseren Kollegen dann in diesem Schritt gleich eine Teillieferung anlegen, so dass die Artikel nach Verfügbarkeit versendet werden. Sonst musst du unter Umständen noch länger warten, bis beide Positionen ab Lager verfügbar sind.

A.W. 25.03.2011, 11:15 Uhr

O.Siegel = ihr Zitat "Auch wenn ich mich normalerweise mit Lob Apple gegenüber immer sehr bedeckt halte, komme ich dieses Mal nicht umhin, der Apple-Logistik ein gebührendes Maß an Anerkennung zu zollen. Ein weltweit sehr knappes Produkt, das aus 12 unterschiedlichen Konfigurationen besteht, gleichzeitig in 25 Ländern an den Start bringen, ist eine komplexe Herausforderung und verlangt eine wirklich gut funktionierende Organisation." Irrtum - das ist Marketingstrategie. Statt später und damit ausreichend auf den Markt zu gehen, sollen mit dieser Form von künstlicher Verknappung Begehrlichkeiten geweckt werden. Die Gier derer die noch keines haben, und für die es vielleicht auch garnicht sooo wichtig war, soll geweckt werden, indem ein neues Produkt bewußt und extrem knapp gehalten wird. Damit kann Apple sich dann auch benehmen wie eine Diva und dennoch werden ihr die Jünger zu Füße liegen. Das hat nix mit toller Organisation zu tun. Und mit Zunahme der Marktsättigung wird auch Apple das noch spüren. -- Es ist dies mein erstes IPad und ich wurde angestachelt durch das Einser, das mein Vater schon länger hat. Wenn ich ein zweier bekomme und es erscheint dann ein dreier, oder so wie bei meinem Iphone 3 GS hat mich das Erscheinen des 4er kalt gelassen - und auch das evtl. kommende 5er soll dann zwar gekauft werden, aber ob das nun 3 Wochen früher oder später kommt, ist mir dann so lang wie breit. Und in dem Moment wo sich diese Haltung dann bei vielen Kunden breit macht, kommt die Strategie von Apple nicht mehr an -- und wenn die (ich wünsch ihm alles Gute) Charismafigur Steve Jobbs nicht mehr vorne vorwegsteht, sind auch aufgrund heutigen Verhaltens der Konkurrenz Tür und Tor geöffnet. Rein technisch gesehen und Organisatorisch wäre es ein Armutszeugnis für jeden anderen Hersteller der sich das leisten würde, was Apple da abzieht. Es ist aber weder Unfähigkeit noch Versagen wenns nicht klappt und auch das wenige was klappt keine tolle Leistung -- es ist schlicht und ergreifend Unternehmerisch eiskaltes Kalkül -- oder glaubt irgendwer, das auch nur ein Kunde der Firma Apple und/oder Steve Jobbs am Herzen läge? -- Deren Gier und Portemonais schon.

Micha 25.03.2011, 11:21 Uhr

Los, die 100 Kommentare bekommen wir noch voll :)! Und wieder einmal hat Apple Erfolg auf voller Strecke: Über dieses Möchtegern-Facelift des iPads wird ohne Ende diskturiert, Leute regen sich auf und blablabla! Es ist köstlich und eine so ein simples Prinzip ...

Sven Kaulfuß 25.03.2011, 16:10 Uhr

@ Manuel: Dies waren keine Gutscheine sondern Reservierungen. Der Grund ist einfach: Die Leute die sonst schon lange vorher in der Reihe stehen, bekommen einfach eine Nummer. Alternativ hätten wir die Leute (und zwar alle) auch einfach stehen und warten lassen können. Mit dem Ergebnis, dass viele umsonst warten müssten. So gab es aber Klarheit darüber ob es sich überhaupt noch lohnt. Insofern nicht "Fail", sondern kundenfreundlich. Denn sorry, wer wirklich glaubte erst um 17 Uhr zu kommen und dann noch eines zu erwischen, der liest keine Nachrichten. Trotzdem haben wir natürlich Verständnis für die Enttäuschung, Beschwerden aber bitte direkt nach Cupertino.

Sven Kaulfuß 25.03.2011, 16:34 Uhr

@ Manuel: Haben wir doch ;-) Den Artikel habe ich 13:37 Uhr im Blog veröffentlicht. Aber du siehtst, es lohnt sich zukünftig bei uns ins CyberBloc zu schauen oder unseren Facebook-Channel zu adden :).

Manuel 25.03.2011, 16:01 Uhr

Super, cyberport Berlin dachte sich, sie geben einfach ab 16 Uhr schonmal gutscheine aus. Irgendwie passt das gut zum Eindruck den man hier gewinnt... #fail! Es macht also keinen Sinn mehr zu cyberport Berlin zu fahren!

Domenik 25.03.2011, 16:12 Uhr

Also bei mir steht auch noch immer: "Lieferung wird an den Zusteller übergeben" seid vorgestern. Gehöre ich damit noch zu den glücklichen die vor der langen Flaute ein Gerät erhalten werden oder weiß man das nicht !?

Sven Kaulfuß 25.03.2011, 16:29 Uhr

@ Domenik: Wie oben schon erwähnt, dann befindet es sich kurz vor der Auslieferung. Wir mussten mit der tatsächlichen Belieferung allerdings nach dem Wunsch von Apple bis heute warten, daher die Verzögerung.

Manuel 25.03.2011, 16:31 Uhr

Wirklich kundenfreundlich wäre es gewesen, das hier um 16 Uhr z.b. Zu Posten ;-)

Spanksen 25.03.2011, 17:22 Uhr

Sag mal Sven, mir wurde grad bei euch in der Hotline gesagt das ihr die nächste Lieferung erst Anfang Mai bekommen wird, und auch hier könne man mir keine Zusage geben das ich mit berücksichtigt werde. Das sind ja rosige Aussichten, ich dachte ihr wolltet alles tun um nach und nach noch an Geräte zu komen...

Sven Kaulfuß 25.03.2011, 18:15 Uhr

@ Spanksen: Glaube mir, wir tun auch wirklich alles um Ware zu bekommen – sicherlich wenn möglich, auch abseits einer Apple-Direktbestellung. Nur versprechen können wir natürlich nichts, da wir wie jeder andere Händler auch, komplett Apple ausgeliefert sind. Anfang Mai könnte hinkommen, wie gesagt, nach den derzeitigen Infos rechnen wir zunächst in den nächsten fünf bis sechs Wochen mit kaum oder sehr wenig Ware. Insofern ist die Info der Kollegen korrekt.

Domenik 25.03.2011, 18:28 Uhr

Okay erstmal danke für die Info Sven, bisher immernoch keine Änderung leider :( Ich kanns kaum noch abwarten :D

A.W. 25.03.2011, 21:18 Uhr

Also ich hab meine Konsequenzen gezogen und die Bestellung storniert. Soll sich jemand anderes drüber freuen. Ich hab meins jetzt von einem Händler der mit Vorbestellungen professioneller umgeht und erfreue mich jetzt am Wifi 64 GB 3G in schwarz. Nur der Deckel war nicht in dem gewünschten schwarzen Leder dabei - dafür wurde es dann ein grauer. Und als Berufstätige brauchte ich auch nicht Schlange zu stehen. Also noch viel Spaß -- und Cyberport darf meine Kundennummer getrost löschen.

Spanksen 26.03.2011, 07:51 Uhr

@A.W. Hey, freut mich das es noch geklappt hat bei dir. @Sven Was mich ja tatsächlich doch ein wenig ärgert Sven ist die Tatsache, das Leute die die Spontan bei euch in den Läden waren noch Ipads bekommen haben. Ich meine mir geht da der Sinn einer Vorbestellung völlig flöten. Warum tätige ich eine Vorbestellung? Damit ich mein Produkt rechtzeitig bekomme und mich nicht in eine Schlange stellen muss in der Angst keines mehr abgreifen zu können. Sonst hätte ich mich auch vor euren Laden stellen können. Aber nein, ich habe "Vorbestellt". Hätten nicht eigentlich erstmal alle Vorbesteller bedient werden müssen? Und wenn dann die Mengen nicht reichen, ok, da hab ich Verständnis für, Apple hat halt nicht genug geliefert. Aber hier geht der Sinn einer Vorbestellung für mich völlig fölten... Gruß Spank

Sven Kaulfuß 26.03.2011, 08:48 Uhr

@ Spanksen: Aus deiner Sicht ist die Argumentation natürlich plausibel und verständlich. Möchte allerdings folgendes zu bedenken geben. Cyberport ist ein Multichannel-Anbieter, will heißen, wir haben nun mal verschiedene Verkaufskanäle, jeder davon möchte gerne ein Stück vom Kuchen abhaben. Dementsprechend mussten die Stückzahlen verteilt werden. Eine Vorgehensweise, die im Übrigen bei Apple direkt auch nicht anders ist. Schließlich müssen auch da Kunden des Apple-Online-Stores von Anfang an mindestens drei Wochen warten, währendem Kunden der Apple Retail Stores eine Chance hatten, ihr Gerät direkt gestern mit nach Hause zu nehmen. Hätten wir nun alle verfügbaren Stückzahlen in die Vorbestellungen gesteckt, hätte wir 1.) ebenso nur einen Bruchteil beliefern können und 2.) die Verärgerung hätte sich auf unsere Store-Kundschaft erweitert. Denn auch schon bei anderen Produkt-Launches von Apple, bei denen Cyberport nicht dabei war, gab es Unverständnis und Verärgerung bei Store-Kunden, schließlich sind wir doch Apple-Händler – warum sind wir nicht dabei? Unterm Strich bleibt für alle Beteiligten eine frustrierende Situation: Die Kunden sind verärgert, weil sie keine Geräte bekommen und wir Händler können nicht liefern und beziehen anstelle von Apple die Prügel – ein klassisches Szenario in dem alle verlieren. Nur Apple nicht, denn die nächste Pressemitteilung, ob des wahnsinnig erfolgreichen iPad-2-Starts wird nicht lange auf sich warten lassen. Von den verärgerten Kunden, steht dort dann natürlich nichts.

Robert 26.03.2011, 09:57 Uhr

Leider war zumindest in Eurem Store in Berlin um exakt 17 Uhr die Aussage "Wir haben keine MEHR" - wie ist das möglich, wo ihr doch zwischen Geschäften und Vorbestellern aufteilen wolltet?

Erdi 26.03.2011, 10:38 Uhr

@Robert Die Stückzahlen für Stores und Vorbesteller muss man sich absolut gering vorstellen. Ich verlfolge die Situation schon länger und bekomme mitterweile so ein "Gefühl" welche Mengen generell in Deutschland angeboten wurden. Im Apple Store Oberhausen Centro war es brechend voll und dort wurde wie von Cyperport auch mit Listen gearbeiter, sodass ab kurz vor fünf alle iPads vorreseviert waren und bei weitem viele Leute selbst dort leer ausgingen, aber wenigstens nicht wie wo anders, bei denen man studenlang in der Schlange stehen muss, um dann letztendlich doch entäuscht zu werden!!! Gut vllt ist das organisatorsich nicht reibungslos bei Cyperport gelaufen, aber wenn man sich für ein Produkt wie das iPad2 als Käufer interessiert und sich die Mühe gemacht hat, ein wenig mehr darüber zu erfahren, so war der einzige Kehrschluss, ich muss in die Schlange und so früh wie möglich!!! Wir reden hier von nem Appleverkauf und dort kann man nicht wie bei früheren Einkauf, einfach mal pünktlich um 17 Uhr da sein und hoffen wirklich noch was zu bekommen, denn es kommt immerdrauf an wie die Schlange vor einem ist^^ @Cyperport Ich muss sagen, dass ihr mehr oder weniger die beste Lösung gefunden habt, denn so sind immernoch viele leer ausgegangen, aber spezielle Gruppen wurden zumindest nicht ausgeschlossen(Vorbesteller). Man sollte vllt die Konsequenzen aus den iPads Releases ziehen und solche Aktionen wie Vorbestellungen bei dem Produkt abschaffen, da man mehr Unmut als den paar wenigen die Freude machen kann! Diesmal gehöre ich zu den glücklichen die eins bekommen haben, aber insgesamt, ist doch bedauenswert dass so viele leer ausgegangen sind und dort sehe ich immernoch die Hauptschuld bei Apple, aber ein wenig müsst ihr euch ankreiden lassen. Gruss Erdi

Willi 26.03.2011, 10:55 Uhr

Das kann ich nur bestätigen - ein schönes Schlusswort ;)

Sven Kaulfuß 26.03.2011, 17:01 Uhr

@ Robert: Es gab deshalb keine klassische Schlange, da wir für die Kunden die vorher schon da waren Wartenummern vergeben hatten. Der eigentliche Verkauf erfolgte dann um 17:00 Uhr. Im Gegensatz zu anderen Händlern und Apple wollten wir die Kunden eben nicht stundenlang umsonst stehen lassen. Im Endergebnis läuft es aber auf dasselbe hinaus, vor 17:00 waren längst mehr Kunden da, als iPads. Sprich wer erst um 17:00 kam, kam leider schon zu spät. Alternativ hätten wir natürlich die iPads auch auslosen können oder die Kunden prügeln sich drum ;-). Wie gesagt, für niemanden eine befriedigende Situation…aber leider nicht zu ändern, wenn Apple schlicht zu wenig iPads liefert.

Robert 26.03.2011, 16:36 Uhr

@erdi Schon klar, die Sache ist nur so: Bei Cyperport in Berlin war KEINE Schlange um 17 Uhr, heißt: es muss vor 17 Uhr verkauft worden sein, falls es welche gab ;-(

reaktor_3 26.03.2011, 18:41 Uhr

102 kommentare, respekt. meine güte, nun schlagt euch endlich um die dinger, ihr nerds! woanders haben die leute andere sorgen als so ein sch...ipad...

Ole 30.03.2011, 17:05 Uhr

Ich frage mich, wann bzw. ob reguläre Besteller (sprich am Freitag nach 17 Uhr) bedient werden können. Wie viele Vorbestellungen waren möglich? Mehr als es Geräte gab? Wenn selbst bei neuen Lieferungen erst noch unmengen an noch nicht belieferten Vorbestellern bedient werden sieht es für reguläre Besteller ziemlich traurig aus.

Spanksen 31.03.2011, 06:07 Uhr

@Ole Sven sagte zu mir hier im Forum das in den nächsten fünf bis sechs Wochen kaum oder gar keine Ware zu erwarten wäre, während mir gestern von der Cyberport Hotline mitgeteilte wurde das ich als Vorbesteller vom 04.03. in 1-2 Wochen mit der Ware rechnen könne während alle anderen die jetzt erst vorbestellen bis zu 7 Wochen warten müssen. Ich weiß ja nicht wie die Informationsverteilung bei Cyberport so funktioniert und hoffe ja immer noch das es vielleicht doch noch recht zügig geht und habe deshalb nicht im Apple Store vorbestellt, ich hoffe es war kein Fehler ;-)

Ole 31.03.2011, 12:54 Uhr

Danke für die Info, Spanksen! Nach deiner Aussage ist ja von 4 bis 7 Wochen alles drin... man darf gespannt sein. Über halbwegs genaue Angaben (egal wie lange die Lieferzeit nun ist) wäre man doch glücklicher. Aber da Cyberport anscheinend auch nicht mehr weiß als wir mittlerweile wissen muss man sich wohl einfach sagen, dass die Vorfreude die schönste Freude ist... ;-)

Spanksen 05.04.2011, 07:48 Uhr

Hey Sven, gibt es schon Infos ob ihr zwischendurch noch eine kleine Lieferung eventuell reinbekommt? ;-) Gruß Spank

Sven Kaulfuß 05.04.2011, 10:17 Uhr

@ Spanksen: Leider nein, Apple hält sich aktuell nach wie vor bedeckt und macht uns gegenüber keinerlei Angaben zu einer neuen Lieferung. Auch deshalb gehen wir davon aus, dass wir im April keine Ware sehen werden. Allerdings ist auch dies nur der vorläufige Kenntnisstand, der sich theoretisch ändern könnte, wenn es sich Apple "anders" überlegt. Wie gesagt, alles sehr frustrierend, aber nicht wirklich verwunderlich.

Berliner 06.04.2011, 15:29 Uhr

siehe da ! ipad 2 angeblich ab 07.04.2011 bei CONRAD verfügbar ! und bei Cyberport ?

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