Tech-Facts: Cyberport-Kampagne erklärt
Wen fragt ihr, wenn ihr mit einem Technik-Fachbegriff nichts anfangen könnt? Künftig hoffentlich uns, denn wir lüften Stück für Stück den Kompliziert-Schleier der Technikwelt für euch. Ab 04.10.2016 startet Cyberport eine neue Marketing-Kampagne unter dem Hashtag #erstmalverstehen. Was sich dahinter verbirgt, erklärt Cyberport-Geschäftsführer Helmar Hipp so: „Technik gehört heute zum Alltag und wird von jedermann verwendet. Hersteller und Händler kommunizieren aber immer noch über Pixel, Megabyte und Gigahertz und sprechen so vor allem IT-Experten und Tekkies an. Wir rücken die Beratung unserer Kunden auf allen Kanälen ins Zentrum, möglichst ohne Technik-Kürzel. Kurz gesagt: Wir beraten dort, wo andere nur werben“
Mit dieser Maßnahme möchte Cyberport in Zukunft seinen Beratungsanspruch weiter unterstreichen: Fehlende Adapter, verwirrende Datenblätter, unverständliches Technik-Kauderwelsch? Nicht mit uns! Wir möchten den Kunden – also euch – dabei helfen, ganz bestimmt das richtige Produkt zu finden. Wie wir dieses Ziel erreichen? Ganz einfach: Indem wir euch Technik-Hintergründe erklären, zeigen, auf welche Produkteigenschaften ihr achten müsst und dafür Sorge tragen, dass ihr versteht, bevor ihr kauft.
Gut beraten – in Store, Web und Social Media
Ebenso wie unser Service-Anspruch versteht sich auch der Beratungsanspruch als omni-channel: Ob praktisches Anwendungszenario per Grafik kurz erklärt, ob YouTube-Produkttestbericht oder Techniklexikon-Hintergrundwissen zu aktuellen Technologie-Trends – bei uns bekommt ihr unter dem Hashtag #erstmalverstehen alle nötigen Informationen serviert. Das funktioniert heute bereits an vielen Stellen vor Ort im Store sowie bei unserem telefonischen Support, auch online werdet ihr zukünftig mehr und mehr Inhalte rund um Beratung und Service finden.
Dabei beraten wir stets lösungsorientiert: Erzählt uns, mit welcher Technik-Herausforderung ihr ringt – wir finden die passende Lösung dafür. Und das sowohl in der Kaufberatung als auch danach, solang bis alles so funktioniert, wie ihr möchtet. Unser Credo: Wir erklären, worauf es ankommt und was wirklich wichtig ist, denn für uns zählt: #erstmalverstehen.
