FAQ zur Mehrwertsteuer-Anpassung

Liebe Cyberport-Kundin, lieber Cyberport-Kunde

für Cyberport war und ist es auch in Zukunft selbstverständlich, dass wir Ihnen die bestmöglichen Preise bieten. Zudem sind wir uns unserer Verantwortung im gesamtwirtschaftlichen Kontext der Corona-bedingten Herausforderungen bewusst. In den letzten Monaten haben wir durch gute Verfügbarkeit und faire Preise hunderttausende Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und Familien beim Schritt zu Home Office und Home Schooling mit IT versorgt.

Ab 1. Januar 2021 müssen wir den dann wieder gültigen Mehrwertsteuersatz von 19% verwenden – das gilt auch für die Versandkosten. Preise ändern sich im IT-Handel derzeit oft kurzfristig innerhalb weniger Tage auf Basis von variierenden Einkaufspreisen für die Ware. Um die Änderungen durch den Mehrwertsteuersatz für unsere Kundschaft so angenehm wie möglich zu gestalten, haben wir uns dazu entschlossen, dass für unsere Privatkundinnen und -kunden der Preis zum Bestellzeitpunkt gültig bleibt – auch bei Ware, die erst in 2021 ausgeliefert wird. Den offenen Restbetrag aufgrund der Mehrwertsteueranpassung übernimmt Cyberport.

Antworten zu den häufigsten Fragen rund um die Mehrwertsteuersenkung finden Sie in den folgenden Abschnitten. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Herzlichst, Ihr Cyberport Team

Welcher Zeitpunkt ist für die Ermittlung des Steuersatzes maßgebend? Kauf, Rechnungsstellung oder Lieferung?

Ausschlaggebend ist das Datum der Leistungserbringung, also konkret der Warenausgang in unserem Lager bzw. die Abholung in einem unserer Stores. Damit Sie als Privatkundin oder Privatkunde keinen Nachteil erfahren, wenn Sie noch 2020 bestellen, aber die die Ware erst 2021 verschickt wird, gilt hier der bei der Bestellung angezeigte Preis. Den Differenzbetrag übernehmen wir für Sie. Für Geschäftskundschaft gelten Sonderregelungen, bitte informieren Sie sich bei Ihrer Ansprechperson bei Cyberport oder wenden Sie sich an unsere Hotline (+49 351 3395-7000). Bitte beachten Sie außerdem, dass sich die Bearbeitung der Bestellungen von Geschäftskundinnen und -kunden aufgrund der Herausforderungen durch die Mehrwertsteuerumstellung zum Jahreswechsel um einige Tage verzögern kann.

Gibt es eine Anpassung der Versandkosten?

Ja, ab 1. Januar 2021 werden wir die Versandkosten auf den aktuell gültigen Mehrwertsteuersatz anpassen. Sie entsprechen dann wieder den Beträgen, die bis 30. Juni 2020 galten – vor der kurzzeitigen Mehrwertsteuersenkung. Eine komplette Übersicht über unsere Versandkosten finden Sie hier.

Ändern sich durch die Anpassung des Mehrwertsteuersatzes die Preise?

Cyberport orientiert sich auch nach der Mehrwertsteueranpassung an den Marktpreisen. Preise ändern sich im IT-Handel derzeit oft kurzfristig innerhalb weniger Tage auf Basis von variierenden Einkaufspreisen für Ware. Bitte beachten Sie die Anpassung der Versandkosten: Sie entsprechen ab 2021 wieder den Beträgen, die bis 30. Juni 2020 galten – vor der kurzzeitigen Mehrwertsteuersenkung.

Sind Auslandslieferungen von der Mehrwertsteuer-Änderung auch betroffen?

Die Anpassung der Mehrwertsteuersätze ist nur für das Lieferland Deutschland relevant.

*Wir bieten als freiwilligen und zusätzlichen Kontaktkanal den Messengerdienst WhatsApp an. Dieser ist ein Angebot der Firma WhatsApp Inc., Menlo Park, Kalifornien, USA. Das europäische Datenschutzniveau können wir nicht sicherstellen. WhatsApp könnte insbesondere Ihre Telefonnummer, Verbindungsdaten und Kommunikationsinhalte sammeln und auswerten. Wenn Sie keine Risiken eingehen möchten, nutzen Sie bitte einen unserer vielen weiteren Kommunikationswege.