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Pressemitteilung vom 24. Januar 2014

Deutscher Online-Handels-Award geht an Cyberport

Cyberport gewann am 22. Januar 2014 den Deutschen Online-Handels-Award in der Kategorie "Computer und Consumer Electronics". Grundlage dieser Auszeichnung ist eine jährlich durchgeführte Studie, in der Konsumenten verschiedene Onlineshops bewerten. Die Übergabe des Preises erfolgte im Rahmen des 10. Jahreskongresses Online Handel, den der Handelsverband Deutschland und das Managementforum der Verlagsgruppe Handelsblatt in Bonn ausrichtet.

Eine Auszeichnung vergeben von Kunden

Die Vergabe des Deutschen Online-Handels-Awards richtet sich nach den Ergebnissen der Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce", durchgeführt vom E-Commerce-Center (ECC) Köln. Dabei werden jährlich 10.000 Konsumenten und Kunden der deutschen Top-100-Webshops zu ihrer Zufriedenheit beim Online-Einkauf befragt. Die Studie bescheinigt dem Cyberport-Webshop (www.cyberport.de) eine sehr hohe Kundenzufriedenheit hinsichtlich der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Online-Handel: Versand und Lieferung, Benutzerfreundlichkeit, Sortiment, Service, Preis-Leistungs-Verhältnis, Website-Gestaltung und Bezahlung. In der Urkunde heißt es: "Dem Online- Shop von Cyberport gelingt es in besonders vorbildlicher Weise den Erwartungen der eigenen Kunden zu entsprechen."

Gezielt Verbesserungspotenzial genutzt

Seit Anfang 2012 fließen bei Cyberport die Ergebnisse der damals erstmalig durchgeführten ECC-Studie in Strategie und Ausrichtung mit ein. Das erarbeitete Maßnahmenpaket zeigte Wirkung: 2012 landete Cyberport noch auf Platz 5, 2013 war bereits Platz 2 erreicht. In diesem Jahr nahm Danilo Frasiak, Geschäftsführer von Cyberport und zuständig für den Bereich Customer Happiness, die Urkunde für Platz 1 entgegen: "Ein toller Erfolg, besonders weil die Auszeichnung aus den Bewertungen der Konsumenten resultiert. Das zeigt, dass wir ein bequemes und perfekt auf unsere Kunden abgestimmtes Einkaufserlebnis bieten." Cyberport hat mit seinem erfolgreichen Onlineshop in Kombination mit derzeit zwölf Filialen in Deutschland und Österreich im Jahr 2013 einen Umsatz in Höhe von 548 Millionen Euro erzielt.
Zuletzt aktualisiert am 26.02.2014 von

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