29-04-2017
  • Mein Konto & Login

Cyberport ist Partner von CHIP Online
  • Unsere Hotlines

    • Beratung & Bestellung
      Telefon: +49 351 3395-60
      Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 10-20 Uhr

      Hotline Geschäftskunden
      Telefon: +49 351 3395-7000
      Mo-Fr 9-18 Uhr

      Ihre Meinung zählt
      Unser B2B-Service soll noch besser werden. Zur Umfrage

      Kundenservice & Support
      Telefon: +49 351 3395-678
      Mo-Fr 9-18 Uhr

  • Cyberport Stores

Pressemitteilung vom 23. Dezember 2016

Cyberport ist Sieger bei "Kundendienst & Beratung"

In einer aktuellen Untersuchung der Österreichischen Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) hat Cyberport in den Kategorien "Kundendienst & Beratung" sowie "Produktsuche & Navigation" die beste Bewertung erhalten.

(Dresden/Wien) Die Studie hat insgesamt 10 Online-Technikmärkte aus Österreich unter Berücksichtigung der folgenden Hauptkriterien getestet: "Produkt- & Markenvielfalt", "Preise & Konditionen", "Produktsuche & Navigation", "Bestellung & Lieferung" sowie "Kundendienst & Beratung". Gerade die letztgenannte Kategorie ist für Onlineshops mit einer großen Produktauswahl wichtig. Im Gegensatz zu Cyberport schnitten hier viele der untersuchten Technikmärkte eher schlecht ab. "Besonders gefreut haben wir uns über den ersten Platz in der Kategorie "Kundendienst & Beratung". Omnichannel heißt für uns bei Cyberport Service auf allen Ebenen. Passend zum individuellen Kundenverhalten, der sogenannten Customer Journey, helfen wir unseren Kunden nicht nur online, sondern auch persönlich am Telefon und in unseren Wiener Filialen", sagt Helmar Hipp, Geschäftsführer von Cyberport.

Neben der Top-Beratung auf allen Kanälen konnte außerdem der Webshop von Cyberport in der Kategorie "Produktsuche & Navigation" überzeugen. Dank einer guten Usability finden Kunden sich einfach zurecht und können Suchergebnisse mit einer Vielzahl von Filterfunktionen auf die eigenen Bedürfnisse anpassen. Für das nutzerfreundliche Design ist Cyberport bereits mehrfach ausgezeichnet wurden, unter anderem mit dem Shop Usability Award 2013.

In der Gesamtwertung der ÖGVS-Studie hat cyberport.at den zweiten Platz unter zehn Teilnehmern errungen. Bei der Untersuchung kam ein Methoden-Mix zum Einsatz: Neben der Analyse des Online-Systems sowie der Preisgestaltung durch Experten haben qualifizierte und versteckte Tester den Bestellvorgang und Kundenservice geprüft. Untersuchungszeitraum waren September und Oktober 2016. Mehr Informationen zur Studie finden Sie unter diesem Link.
Zuletzt aktualisiert am 23.12.2016 von

10 Prozent Presserabatt auf teilnehmende Hardware

Sie besitzen einen Presseausweis und suchen neue Hardware für Ihren Job? Wir helfen gern: Nutzen Sie unser exklusives Angebot und erhalten Sie 10 Prozent Presserabatt beim Kauf teilnehmender Produkte. Alle Informationen finden Sie unter diesem Link

Die neuesten Aktionen & Angebote bei Cyberport

  • 28.04.2017, 13:49 Uhr

    Die neue Ausgabe der Gadget-Charts

    Ob wendige Kamera-Drohne, rauchfreier Holzkohlegrill oder smarter Nackenmasseur mit Klopffunktion, in der Mai-Ausgabe unserer Gadget-Charts stellen wir Ihnen außergewöhnliche bis schräge Gadgets vor – schließlich sind sie das Salz in der Technik-Suppe. Wir wünschen bon appétit. mehr
  • 28.04.2017, 12:23 Uhr

    Aktionspreise & Gratis-Versand: Personal-Care- & Wellness-Highlights

    Vom kleinen Helfer bis zum Großgerät – bei uns finden Sie alles, was Ihren Alltag erleichtert. Entdecken Sie zum Beispiel unsere Haushaltswochen: So sichern Sie sich bis 5. Mai 2017 Personal-Care- und Wellness-Highlights von Braun, Philips und Co. zum Aktionspreis und mit Gratis-Versand. mehr
  • 28.04.2017, 10:23 Uhr

    Drucker zum Top-Preis: OKI MC363dn Multifunktionsdrucker

    Beim Drucker-Kauf haben Sie oft die Qual der Wahl. Darum präsentieren wir Ihnen mit unserem Drucker der Woche einen Alltagshelfer zum unschlagbaren Preis. Diese Woche sichern Sie sich den OKI MC363dn Multifunktionsdrucker für 197,90 Euro mit zusätzlichen 10 Euro Rabatt. mehr
  • 28.04.2017, 09:25 Uhr

    70 Euro Sparvorteil auf externe SSD von LaCie mit 500 Gigabyte

    Übertragungsraten von bis zu 380 Megabit pro Sekunde, ultrakompakte Maße und Highspeed-Ports wie Thunderbolt und USB 3.0: LaCies externe SSD Rugged Thunderbolt überzeugt als rasanter Speicher-Safe. Und in unserem heutigen CyberSale sichern Sie sich die LaCie-SSD für sensationelle 299 Euro. mehr
  • 27.04.2017, 09:17 Uhr

    Neu & megagünstig: Unsere Cyberdeals

    Mit unseren neuen Cyberdeals präsentieren wir Ihnen die heißesten Technik-Highlights zum absoluten Schnäppchenpreis. Ob Apple-Highlight, Monitor-Allrounder oder kompakter Bluetooth-Lautsprecher, jeden Donnerstag warten neue Top-Deals auf Sie. Wir wünschen viel Spaß beim Stöbern. mehr
© Cyberport GmbH 1999 – 2017
Alle Preise inkl. gesetzl. MwSt. zzgl. Versandkosten | Information zur Verfügbarkeitsanzeige
.