28-06-2017
  • Mein Konto & Login

Cyberport ist Partner von CHIP Online
  • Unsere Hotlines

    • Beratung & Bestellung
      Telefon: +49 351 3395-60
      Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 10-20 Uhr

      Hotline Geschäftskunden
      Telefon: +49 351 3395-7000
      Mo-Fr 9-18 Uhr

      Kundenservice & Support
      Telefon: +49 351 3395-678
      Mo-Fr 9-18 Uhr

  • Cyberport Stores

Pressemitteilung vom 23. Dezember 2016

Cyberport ist Sieger bei "Kundendienst & Beratung"

In einer aktuellen Untersuchung der Österreichischen Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) hat Cyberport in den Kategorien "Kundendienst & Beratung" sowie "Produktsuche & Navigation" die beste Bewertung erhalten.

(Dresden/Wien) Die Studie hat insgesamt 10 Online-Technikmärkte aus Österreich unter Berücksichtigung der folgenden Hauptkriterien getestet: "Produkt- & Markenvielfalt", "Preise & Konditionen", "Produktsuche & Navigation", "Bestellung & Lieferung" sowie "Kundendienst & Beratung". Gerade die letztgenannte Kategorie ist für Onlineshops mit einer großen Produktauswahl wichtig. Im Gegensatz zu Cyberport schnitten hier viele der untersuchten Technikmärkte eher schlecht ab. "Besonders gefreut haben wir uns über den ersten Platz in der Kategorie "Kundendienst & Beratung". Omnichannel heißt für uns bei Cyberport Service auf allen Ebenen. Passend zum individuellen Kundenverhalten, der sogenannten Customer Journey, helfen wir unseren Kunden nicht nur online, sondern auch persönlich am Telefon und in unseren Wiener Filialen", sagt Helmar Hipp, Geschäftsführer von Cyberport.

Neben der Top-Beratung auf allen Kanälen konnte außerdem der Webshop von Cyberport in der Kategorie "Produktsuche & Navigation" überzeugen. Dank einer guten Usability finden Kunden sich einfach zurecht und können Suchergebnisse mit einer Vielzahl von Filterfunktionen auf die eigenen Bedürfnisse anpassen. Für das nutzerfreundliche Design ist Cyberport bereits mehrfach ausgezeichnet wurden, unter anderem mit dem Shop Usability Award 2013.

In der Gesamtwertung der ÖGVS-Studie hat cyberport.at den zweiten Platz unter zehn Teilnehmern errungen. Bei der Untersuchung kam ein Methoden-Mix zum Einsatz: Neben der Analyse des Online-Systems sowie der Preisgestaltung durch Experten haben qualifizierte und versteckte Tester den Bestellvorgang und Kundenservice geprüft. Untersuchungszeitraum waren September und Oktober 2016. Mehr Informationen zur Studie finden Sie unter diesem Link.
Zuletzt aktualisiert am 23.12.2016 von

10 Prozent Presserabatt auf teilnehmende Hardware

Sie besitzen einen Presseausweis und suchen neue Hardware für Ihren Job? Wir helfen gern: Nutzen Sie unser exklusives Angebot und erhalten Sie 10 Prozent Presserabatt beim Kauf teilnehmender Produkte. Alle Informationen finden Sie unter diesem Link

Die neuesten Aktionen & Angebote bei Cyberport

  • 27.06.2017, 13:48 Uhr

    Die Volks-Zahnbürsten von Oral-B

    Der Sommer ist da. Und damit Sie die sonnige Jahreszeit mit einem ebenso strahlenden Lächeln begrüßen, vertrauen Sie auf die perfekten Ergebnisse einer elektrischen Zahnbürste. Dass diese nicht teuer sein muss, beweisen die Volks-Zahnbürsten von Oral-B. mehr
  • 27.06.2017, 09:15 Uhr

    150 Euro Sparvorteil auf Apple iMac mit Retina Display

    Performance-Power dank i5 und 8 GB Arbeitsspeicher, brillantes Retina Display mit 4K sowie Funktions-Vielfalt von FaceTime-HD-Kamera bis Thunderbolt: Das Apple iMac 21,5" punktet mit Features satt. Und in unserem heutigen CyberSale sichern Sie sich Apples Desktop-Highlight für sensationelle 1.249 Euro. mehr
  • 26.06.2017, 14:49 Uhr

    Surface Pro 4 kaufen & GoPro gratis sichern

    Starker Intel-Core-Prozessor und brillantes PixelSense-Display – dank jeder Menge Hardware-Power und dem ultraschlanken Design ist Microsofts Surface Pro 4 für Reisen, Uni und Job prädestiniert. Und mit unserer Aktion sichern Sie sich eine GoPro-Actioncam samt Speicherkarte sogar gratis zu Ihrem neuen Surface. mehr
  • 26.06.2017, 10:49 Uhr

    Bis zu 150 Euro Rabatt: PCs & Notebooks der OMEN-Serie

    Sie wünschen sich einen leistungsstarken Gaming-Boliden, der mit topaktuellen Features und außergewöhnlichem Design glänzt? Dann greifen Sie zu HP OMEN. Und dank unserer attraktiven Aktion sichern Sie sich teilnehmende PCs und Notebooks sogar mit bis zu 150 Euro Rabatt. mehr
  • 23.06.2017, 06:32 Uhr

    White Weekend: Technik-Highlights mit Sommer-Rabatt

    Jedes Jahr fiebern Shopping-Fans dem Black Friday entgegen, der Käufer-Herzen Ende November höher schlagen lässt. Doch wir sagen: "Warum warten?" und schenken dem schwarzen Freitag samt Wochenende einen neuen Anstrich. Weiter geht's mit Top-Rabatten zum White Weekend – nur vom 23. bis 25. Juni. mehr
© Cyberport GmbH 1999 – 2017
Alle Preise inkl. gesetzl. MwSt. zzgl. Versandkosten | Information zur Verfügbarkeitsanzeige
.