Xbox All Access: Ihr All-Inclusive-Paket für Xbox

Wie lange wird es das Angebot noch geben?

Das Angebot ist zeitlich unbefristet. Bitte beachten Sie, dass wir die Xbox-All-Access-Bundles nur bei Warenverfügbarkeit anbieten. Sollten alle Xboxen ausverkauft sein, können Sie es später erneut versuchen.

Ist die Xbox Series X oder Xbox Series S vorrätig? Wann erfolgt der Versand?

Die Verfügbarkeitsanzeige beider Xbox-All-Access-Bundles ist an die Warenverfügbarkeit gebunden: steht die Anzeige auf "sofort lieferbar", erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Freigabe durch die Santander Bank. Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer.

Können zusätzliche Artikel bei Xbox All Access zu einem niedrigen monatlichen Preis hinzugefügt werden?

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, um Gamern das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und die beste Auswahl zu bieten. Im Moment können jedoch keine weiteren Artikel wie Xbox-Zubehör oder Garantieverlängerungen in die monatlichen "Xbox All Access"-Zahlungen inkludiert werden. Zusätzliche Artikel können jedoch separat erworben werden.

Kann ich Xbox All Access mit anderen Sonderangeboten kombinieren?

Xbox All Access ist ein exklusives, eigenständiges Angebot und kann nicht mit anderen Angeboten, wie zum Beispiel vorübergehenden Preisnachlässen oder Inzahlungnahmen kombiniert werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.

Kann ich mehrere "Xbox All Access"-Käufe tätigen?

Pro Bestellung ist nur ein "Xbox All Access"-Kaufabschluss möglich. Je nach Bonität können Sie aber mehrere "Xbox All Access"-Finanzierungsvereinbarungen hintereinander abschließen.

Stellt Microsoft die Finanzierung für Xbox All Access bereit?

Nein. Microsoft vergibt keine Kredite und legt auch nicht die Kreditbedingungen oder die Anspruchsberechtigung fest. Santander Consumer Bank AG, Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach bietet die Finanzierung für Xbox All Access an und bestimmt die Voraussetzungen und Bedingungen für einen Kredit. Weitere Informationen zur Finanzierung.

Über welche Wege kann ich eine Bestellung aufgeben beziehungsweise auslösen?

Sie können Ihre Bestellung entweder über unseren Webshop auslösen oder einen unserer Cyberport Stores besuchen.

Der Bestellvorgang wurde aus unbekannten Gründen abgebrochen. Was kann ich tun?

Aufgrund der hohen Nachfrage kann es in Einzelfällen zu Verbindungsabbrüchen kommen. Bitte wiederholen Sie den Bestellvorgang beziehungsweise versuchen Sie es später erneut.

Warum kann ich meine Bestellung nicht in meinem Online-Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" sehen?

Ihre Bestellung wird sichtbar, sobald wir seitens der Santander Bank eine Zusage erhalten.

Wie werde ich über den jeweiligen Status meiner Bestellung informiert?

Sie werden automatisch per E-Mail über den jeweiligen Bestellstatus informiert. Dazu gehört unter anderem eine Bestellbestätigung, eine Bestätigung bei Freigabe seitens der Santander Bank sowie eine Versandbestätigung samt Sendungsnummer.

Kann ich meine Kreditkarte anstelle einer Santander-Finanzierung für Xbox All Access verwenden?  

Nein. Niedrige monatliche Zahlungen für Xbox All Access sind nur über eine Santander-Finanzierungsvereinbarung möglich.

Was ist die Santander-Finanzierungsvereinbarung?

Mit einer Santander-Finanzierungsvereinbarung können berechtigte Kunden eine Konsole mit Xbox All Access zu einem niedrigen monatlichen Preis und ohne Anzahlung erwerben. Diese Finanzierungsvereinbarung bietet einen festen Zinssatz von 0 Prozent effektiven Jahreszins für 24 Monate. Es fallen keine Antragsgebühren an. Allerdings können ausbleibende Zahlungen zu Verzugsgebühren und zur Kündigung der Finanzierungsvereinbarung führen sowie an eine Wirtschaftsauskunftei gemeldet werden. Bei vorzeitigen Rückzahlung kann die Santander Bank in Abhängigkeit von Zeitraum und Zinsniveau eine Vorfälligkeitsentschädigung verlangen.

Ist eine Santander-Finanzierungsvereinbarung für meinen "Xbox All Access"-Kauf erforderlich?

Ja. Mit einer Santander-Finanzierungsvereinbarung können Sie Xbox All Access ohne Anzahlung, zu einem niedrigen monatlichen Preis und mit einem effektiven Jahreszins von 0 Prozent für 24 Monate genießen.

Entstehen Gebühren für meine Santander-Finanzierung für Xbox All Access?

Für die Santander-Finanzierungsvereinbarung für Xbox All Access fallen keine Antragsgebühren an. Allerdings können ausbleibende Zahlungen zur Kündigung der Finanzierungsvereinbarung führen sowie an eine Wirtschaftsauskunftei gemeldet werden. Um eine optimale Lösung zu finden, bitten wir Sie hierbei direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bei vorzeitiger Rückzahlung kann die Santander Bank in Abhängigkeit von Zeitraum und Zinsniveau eine Vorfälligkeitsentschädigung verlangen.

Wen kann ich bei Fragen zur Finanzierungsvereinbarung kontaktieren?

Um den besten Kundenservice zu erhalten, kontaktieren Sie die gebührenfreie Santander-Service-Hotline +49 2161 690 7680 (Mo–Fr 9–19 Uhr, Sa 9:30–13 Uhr).

Wird meine Kreditwürdigkeit beeinträchtigt, wenn ich eine Santander-Finanzierung beantrage?

Die Santander Bank behält sich das Recht vor, bei Bedarf eine Kreditanfrage durchzuführen, um die Eignung für die Finanzierungsvereinbarung zu bestimmen.

Wie lange dauert es bis zur Freigabe seitens der Santander Bank?

Je nach gewählter Identifikationsmethode beträgt die durchschnittliche Bearbeitungsdauer 1-2 Werktage (Online-Identifikation) beziehungsweise 5-6 Werktage (POSTIDENT).

Wie kann ich Zahlungen für meine Santander-Finanzierungsvereinbarung leisten?

Qualifizierte Kunden erhalten unmittelbar nach ihrem "Xbox All Access"-Kauf eine Willkommens-E-Mail von der Santander Bank mit den Vertragsunterlagen. Darin wird vereinbart, dass die Santander Bank Zahlungen mittels Lastschrift einziehen kann. Weitere Informationen zu deiner Santander-Finanzierungsvereinbarung für Xbox All Access finden Sie hier.

Was ist Xbox Game Pass Ultimate und was sind die Vorteile?

Xbox Game Pass Ultimate beinhaltet alle Vorteile von Xbox Live Gold sowie über 100 großartige Konsolen- und PC-Spiele. Es werden laufend neue Spiele hinzugefügt, sodass es immer etwas Neues zu spielen gibt. Genießen Sie außerdem exklusive Mitgliederangebote und Rabatte. Spielen Sie gemeinsam mit Freunden im fortschrittlichsten Multiplayer-Netzwerk und entdecken Sie Ihr nächstes Lieblingsspiel. Auf der "Xbox Game Pass"-Seite erfahren Sie mehr.

Xbox All Access beinhaltet 24 Monate Xbox Game Pass Ultimate. Was passiert, wenn ich eine bestehende "Xbox Game Pass"- und/oder "Xbox Live Gold"-Mitgliedschaft habe, wenn ich eine Konsole mit Xbox All Access kaufe?

Wenn Sie bereits "Xbox Live Gold"- oder "Xbox Game Pass"-Mitglied sind, werden alle verbleibenden Tage Ihrer Mitgliedschaft(en) beim Einlösen der 24-monatigen "Xbox Game Pass Ultimate"-Mitgliedschaft zu einem Umrechnungsverhältnis in Xbox Game Pass Ultimate umgewandelt und zur "Xbox Game Pass Ultimate"-Mitgliedschaft hinzugefügt. Bitte beachten Sie, dass "Xbox Game Pass Ultimate"-Mitgliedschaften auf 36 Monate begrenzt sind.

Wenn Sie bereits "Xbox Game Pass Ultimate"-Mitglied sind, warten Sie bitte, bis die bestehende Mitgliedschaft eine Laufzeit von weniger als 12 Monaten aufweist, bevor Sie die 24-monatige Ultimate-Mitgliedschaft über Xbox All Access einlösen. Mit mehr als 12 vorausbezahlten Monaten Xbox Game Pass Ultimate kann die Mitgliedschaft nicht eingelöst werden.

Das vorbezahlte Guthaben prüfen Sie in Ihrem Microsoft-Konto. Beachten Sie bitte, dass Xbox Live Gold und andere Game Pass-Mitgliedschaften nach der Umwandlung in Xbox Game Pass Ultimate nicht mehr rückgängig gemacht werden können. Weitere Informationen finden Sie auf der "Xbox Game Pass"-Seite.

Was passiert mit meiner "Xbox Game Pass Ultimate"-Mitgliedschaft, wenn ich meinen "Xbox All Access"-Kauf retourniere?

Wenn Sie die 24-monatige "Xbox Game Pass Ultimate"-Mitgliedschaft vor der Rückgabe des "Xbox All Access"-Kaufs eingelöst haben, werden die 24 Monate Xbox Game Pass Ultimate zum Zeitpunkt der Rückgabe von Ihrem Konto entfernt. Bitte beachten Sie, dass Ihre bestehenden "Xbox Live Gold"- und  "Game Pass"-Mitgliedschaften nicht rückwirkend umgewandelt werden können, sobald sie in Xbox Game Pass Ultimate umgewandelt wurden. Auf der "Xbox Game Pass"-Seite erfahren Sie mehr.

Ich habe die Konsole erhalten, habe aber noch keinen Zugriff auf den Game Pass Ultimate beziehungsweise auf das "All Access"-Angebot. Was kann ich tun?

Bereits mit dem Versand wird Ihre 24-monatige "Game Pass Ultimate"-Mitgliedschaft an Ihre Konsole geliefert. Diese lösen Sie bei der Ersteinrichtung oder in der App "Einstellungen" ein. Wie das genau geht, erfahren Sie unter "Digital Direct – Inhalte einlösen". Sollte die Nutzung von Game Pass Ultimate dennoch nicht möglich sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Starten Sie die Konsole neu.
• Setzen Sie die Konsole über die Systemeinstellungen zurück und melden Sie sich im Anschluss direkt über die Konsole mit Ihren Accountdaten an. Nutzen Sie zur Eingabe aller Daten den Xbox Controller.
• Im Laufe der Einrichtung, werden Sie zu den "Digital Direct"-Inhalten weitergeleitet. Unter dem Punkt "Xbox All Access" wählen Sie "Jetzt anfordern" aus.
• Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Nutzung des "Game Pass Ultimate"- und "All Access"-Angebotes haben, steht Ihnen der Microsoft Kundensupport gerne zur Verfügung.

Ich habe Xbox All Access erworben. Wie löse ich Xbox Game Pass Ultimate ein?

Ihre 24-monatige "Xbox Game Pass Ultimate"-Mitgliedschaft wird direkt digital an Ihre Konsole geliefert. Sie lösen sie bei der Ersteinrichtung der Konsole oder später in der App "Einstellungen" ein.

• Einlösen während der Ersteinrichtung der Konsole:
  • Während Sie Ihre neue Konsole einrichten, werden Sie zu den "Digital Direct"-Inhalten weitergeleitet. Falls Sie sich entscheiden, diese nicht gleich einzulösen, bleiben die "Digital Direct"-Inhalte auf der Konsole solange bestehen, bis Sie sie einlösen.
• Einlösen nach der Ersteinrichtung in der Einstellungen App:
  • Wähle Sie "Einstellungen" > "Konto" > "In dieser Xbox enthalten", um einen Überblick über alle "Digital Direct"-Inhalte Ihrer Konsole zu sehen.
  • Drücken Sie den Xbox-Button, um das Hauptmenü zu öffnen, und wählen Sie dann "Meine Spiele & Apps" > "Alle anzeigen" > "Gesamte Bibliothek" > "Verfügbare Inhalte", um Ihre Inhalte anzusehen.

Was soll ich tun, wenn ich Xbox All Access erworben habe, aber keine Option zum Einlösen von Xbox Game Pass Ultimate auf meiner Konsole angezeigt wird?

Bitte kontaktieren Sie den Cyberport Kundenservice unter der +49 351 3395-678 (Mo–Fr 9–18 Uhr), falls Sie bei der Ersteinrichtung und/oder über die Einstellungs-App keine Option zum Einlösen von Xbox Game Pass Ultimate sehen.

Muss die 24-monatige Xbox Game Pass Ultimate Mitgliedschaft von dem/derjenigen eingelöst werden, der/die Xbox All Access erworben hat?

Nein, jeder kann die Mitgliedschaft auf der Konsole einlösen, die via Xbox All Access gekauft wurde.

Kann ich eine mit Xbox All Access erworbene Xbox Konsole/ein mit Xbox All Access erworbenes Bundle zurückgeben oder umtauschen?

Sollten Sie wider Erwarten nicht mit dem Produkt zufrieden sein, können Sie selbstverständlich kostenfrei innerhalb von 30 Tagen Ihr Produkt an uns zurücksenden. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zum verlängerten Rückgaberecht.

Muss ich nach der Rückgabe meines "Xbox All Access"-Kaufs weitere Maßnahmen ergreifen, um meinen monatlichen Zahlungsplan mit der Santander Bank zu kündigen? Was passiert mit meiner Santander-Finanzierungsvereinbarung für Xbox All Access, wenn ich eine Rückgabe tätige?

Wenn eine Rückgabe für Ihren Kauf in Frage kommt und Sie Ihren "Xbox All Access"-Kauf retournieren, wird Ihrem Konto eine entsprechende Gutschrift erteilt. Wenn Sie bereits Zahlungen der Santander-Finanzierungsvereinbarung für Xbox All Access geleistet haben, erhalten Sie eine Gutschrift über den gezahlten Betrag.

Kann ich meine "Xbox Game Pass Ultimate"-Mitgliedschaft kündigen, um meinen Zahlungsbetrag zu verringern?

Nein. Die "Xbox Game Pass Ultimate"-Mitgliedschaft ist bei Xbox All Access enthalten. Sie können Ihre Mitgliedschaft nicht kündigen und Ihre monatliche Zahlung reduzieren.

Was passiert, wenn meine Konsole nicht mehr funktioniert?

Bei Xbox All Access sind die Konsole und die 24-monatige "Xbox Game Pass Ultimate"-Mitgliedschaft beim Kauf sofort Ihr Eigentum. Bitte wenden Sie sich bei Problemen an unseren Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass die monatlichen Zahlungen fortgesetzt werden, bis das Restsaldo Ihrer Santander-Finanzierungsvereinbarung für Xbox All Access vollständig beglichen ist, auch wenn die Xbox-Konsole nicht funktioniert.